摘要： 在如今大品牌樹IP人設、小企業打價格戰的時候，他們對于社群營銷的執念可以說是都很深。因為培養和鎖定客戶是現在企業要生存下來的重中之重，那么社群運營在這時候就不得不重視。企業商家常用...

在如今大品牌樹IP人設、小企業打價格戰的時候，他們對于社群營銷的執念可以說是都很深。因為培養和鎖定客戶是現在企業要生存下來的重中之重，那么社群運營在這時候就不得不重視。

企業商家常用的社群營銷基本上都是發發產品、發發券、搞搞活動、點點贊……

這樣的社群能健康活躍嗎？只是曇花一現罷了。為了不浪費企業客戶資源和流量，云妹根據一些實際客戶的反饋所以了以下四個社群運營步驟：

Step 1 社群定位
往期云妹有通過產品的價格和消費頻次這兩個方向，將社群定位大致分為四類：內容型社群、福利型社群、服務型社群、綜合型社群。

不同企業和品牌的社群定位肯定是有所不同的，還是那句老話社群模式可以復制，但是用到你身上就真的合適嗎？

所以第一步明確我們做社群的目的，是要快速變現還是樹立品牌形象？是積攢粉絲客戶群體還是獲得客戶的情有獨鐘？

找到你的品牌社群定位，不論是社群的創建與運營都有明確的方向，同樣也是為了后期品牌形象的樹立做鋪墊。

Step 2 目標拉群

如果覺得幾個社群營銷模式感覺都挺適合怎么辦？是不是可以都用上多多益善？

首先我們建群拉客戶也得是有針對性地去拉，不再是跟以前一樣是我的客戶就給拉進來，人多顯得熱鬧？這樣做只能白白浪費你的客戶資源。

在微炬云社群營銷功能中有三個企業常用且效果不錯的拉群方式：

1.標簽拉群，將同一標簽層次的客戶拉入同一個客戶群內，這樣他們因具有相同的話題和興趣愛好，企業就可以有針對性地對該特征的客戶群制定社群運營方案；

2. 自動拉群，通過群二維碼和群活碼，客戶掃碼添加指定客服后自動拉群，就算后期客戶退群也因為前期加有客服企業微信，保持單獨聯系提供服務；

3. 區域拉群，設置規定區域范圍內客戶拉群，根據行業和產品的特性企業可以提供更高效的服務。

Step 3 初步營銷

社群建立好后就要進行日常的運營和維護階段，日常商家常用方式有發紅包、發優惠券、群內接龍、群打卡等，但活動如何去辦？怎么去辦？很多時候讓管理員很頭大；活動發布了員工有沒有執行？效果怎么樣？這些也無法追溯。

管理員可以在社群營銷時建立相應的群SOP，為不同群聊設置營銷推廣內容、推廣時間，員工收到推送后一鍵轉發至相關群聊，后臺也可獲取發布狀態。這樣不論什么活動和營銷都能快速落地，讓你的社群活躍起來。

Step 4 轉化沉淀

在社群運營逐漸步入正軌的時候，通過社群數據分析，掌握企業群聊的活躍狀態與數量，根據不同活動與產品的數據分析反饋，在方便管理的同時，更利于社群用戶轉化。

最初創建并運營社群不僅僅是為了有，也是為了后期客戶轉化變現與復購，在社群營銷的時候關注客戶動態與反饋，在線上提供購買渠道與關懷服務，例如為部分客戶提供一對一的服務，通過持續關懷維持客戶信任關系，相信你80%的業績將由這20%的客戶提供。

無論的社群是否建立，現在你開始做規劃還不算晚，只要找到合適的定位做好運營，企業微信社群一定會為你帶來不一樣的體驗。