摘要： 日前，一則“70萬(wàn)國(guó)畫快遞損毀只賠300”的消息引發(fā)人們的爭(zhēng)議。有用戶快遞了一批知名畫家的畫作，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)一幅價(jià)值70萬(wàn)元的國(guó)畫遭損毀，起保護(hù)作用的PU管斷成兩截，其中一截管內(nèi)的...

日前，一則“70萬(wàn)國(guó)畫快遞損毀只賠300”的消息引發(fā)人們的爭(zhēng)議。

有用戶快遞了一批知名畫家的畫作，收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)一幅價(jià)值70萬(wàn)元的國(guó)畫遭損毀，起保護(hù)作用的PU管斷成兩截，其中一截管內(nèi)的國(guó)畫已略有變形，不僅左下角少了一大塊，中間還有兩個(gè)窟窿，已無(wú)法修復(fù)。寄件者多次與涉事圓通快遞公司溝通后，后者稱，因用戶未保價(jià)，只能賠300元。

對(duì)此，不少網(wǎng)友吐槽稱，既然是郵寄如此昂貴的物品為何不保價(jià)？并且為什么不選擇順豐快遞？但是寄件人選擇保價(jià)或者選擇順豐快遞，結(jié)果真能更好嗎？

一般來(lái)說(shuō)，大眾理解的快遞的保價(jià)服務(wù)就是保多少錢，承運(yùn)物品損壞，就要賠付多少錢，比如保價(jià)2000元，就要賠付2000元，但事實(shí)真的是這樣嗎？

近日，就有順豐用戶向媒體反饋稱自己保價(jià)5000元，但僅獲賠50元。

據(jù)悉，該女士于10月2日從溫州寄出了一款價(jià)值三萬(wàn)港***的包，并且保價(jià)5000元，但是收到包裹后發(fā)現(xiàn)包存在破損、染色等情況，于是向順豐提出理賠申請(qǐng)，但半個(gè)多月過(guò)去了，順豐方面給出的回應(yīng)是“連運(yùn)輸總共賠償50元”。

也有用戶反饋稱自己郵寄價(jià)值20000元產(chǎn)品，保價(jià)17000元，發(fā)現(xiàn)破損并當(dāng)場(chǎng)拒收，但順豐只愿意賠付500元。

問(wèn)題來(lái)了，保價(jià)服務(wù)究竟保的是什么？

其實(shí)在順豐《電子運(yùn)單契約條款》中有明確標(biāo)注，因順豐原因造成物體破損缺失，保價(jià)過(guò)的物品，順豐將按照保價(jià)金額和實(shí)際破損比例進(jìn)行賠償。

據(jù)了解，這個(gè)比例是由消費(fèi)者保障的金額除以物品實(shí)際價(jià)值，再乘以其實(shí)際損失”。按照順豐的計(jì)算公式，賠償額=(保價(jià)額/實(shí)際價(jià)格)×維修費(fèi)用。

換言之，保價(jià)金額并非實(shí)際賠付金額。

實(shí)際上，貴重物品的快遞運(yùn)輸，一直是令快遞公司頭疼的問(wèn)題。根據(jù)多家快遞公司的規(guī)定，即使選擇保價(jià)，也很難達(dá)到貴重物品的實(shí)際價(jià)格，多數(shù)快遞企業(yè)的保價(jià)上限只有3萬(wàn)元。

經(jīng)查詢各家快遞公司***和撥打其熱線電話了解到，多數(shù)都有保價(jià)上限：

●中通快遞的承保最高金額為1萬(wàn)元，按保價(jià)金額的3%計(jì)收保價(jià)費(fèi)；

●圓通速遞的承保金額最高為3萬(wàn)元，保價(jià)費(fèi)為1‰-6‰不等；

●韻達(dá)快遞的承保最高金額為2萬(wàn)元，保價(jià)費(fèi)不詳，但據(jù)其收件點(diǎn)信息，保價(jià)費(fèi)在5‰至3％不等；

●順豐速運(yùn)的承保最高金額為2萬(wàn)元，保價(jià)費(fèi)為5‰。

●百世快遞***介紹，他們的保價(jià)金額是按照物品價(jià)值的1%進(jìn)行收費(fèi)，沒(méi)有最高限額，不過(guò)并不是所有網(wǎng)點(diǎn)都有保價(jià)服務(wù)，需要聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

當(dāng)然了，具體到省內(nèi)市州的快遞分部，其保價(jià)費(fèi)用、承保額度與快遞公司的保價(jià)規(guī)定又不盡相同。譬如某些快遞點(diǎn)規(guī)定了最高保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如果用戶想要更高的保價(jià)金額，那么需要和上級(jí)公司聯(lián)系，不僅要提供有效價(jià)值證明，還要根據(jù)快件的屬性來(lái)判定是否收件。

值得一提的是，每次出現(xiàn)類似的新聞事件，不少網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)都在未保價(jià)而遭受巨大損失的寄件者身上，認(rèn)為他們寄如此貴重的物品不選擇保價(jià)未免心太大了。但也有部分網(wǎng)友認(rèn)為看待該問(wèn)題不應(yīng)該本末倒置，快遞物品損毀或丟失，首先應(yīng)該明確是誰(shuí)的責(zé)任？拿本文中的例子來(lái)說(shuō)，大部分網(wǎng)友認(rèn)為快遞企業(yè)對(duì)快遞的丟失或損毀存在重大過(guò)失，造成的損失不應(yīng)該客戶買單。

通過(guò)目前大量爆出的快遞破壞、丟失的索賠糾紛事件，相信大家對(duì)待寄快遞是否選擇保價(jià)有了自己的答案。

業(yè)內(nèi)人士建議，寄遞貴重物品時(shí)，要選擇規(guī)模較大的品牌企業(yè)，并對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)；保存好寄遞的回單和貨物的價(jià)值證明，以便日后查詢和維權(quán)。

那么保價(jià)究竟應(yīng)該如何保？

建議大家申請(qǐng)的保價(jià)金額應(yīng)與物品實(shí)際價(jià)值相等。如果低價(jià)高保，不僅要多繳納保價(jià)費(fèi)，而且在遇到丟失或損壞的情況時(shí)，索賠問(wèn)題上會(huì)存在爭(zhēng)議；如果高價(jià)低保，那么在遇到物品丟失或損壞情況，則會(huì)存在以保價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)賠償、賠償不足的問(wèn)題