摘要： KPI是什么？我們?yōu)槭裁纯梢杂肒PI評估網(wǎng)站的經(jīng)營狀態(tài)？如何制定網(wǎng)站KPI？好的網(wǎng)站能夠給開發(fā)者帶來一些積極效益，如果你建設(shè)了一個網(wǎng)站，對網(wǎng)站的經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行分析評估，能幫助你快速了...

• KPI是什么？我們?yōu)槭裁纯梢杂肒PI評估網(wǎng)站的經(jīng)營狀態(tài)？
• 如何制定網(wǎng)站KPI？

好的網(wǎng)站能夠給開發(fā)者帶來一些積極效益，如果你建設(shè)了一個網(wǎng)站，對網(wǎng)站的經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行分析評估，能幫助你快速了解網(wǎng)站帶給你的效益，這是非常重要的經(jīng)營手段。但做好網(wǎng)站分析并不容易，在網(wǎng)站發(fā)布后的每一天，你都能收到很多來自網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資訊，如果能從這些數(shù)據(jù)里找出“關(guān)鍵數(shù)據(jù)”，制定網(wǎng)站KPI，那么網(wǎng)站分析的工作就會變得簡單起來。

什么樣的數(shù)據(jù)才是“關(guān)鍵數(shù)據(jù)”？KPI為什么能擔(dān)負(fù)起網(wǎng)站分析的“重要任務(wù)”？這還要從KPI本身說起。

1.KPI是什么？我們?yōu)槭裁纯梢杂肒PI評估網(wǎng)站的經(jīng)營狀態(tài)？

KPI中文是關(guān)鍵績效指標(biāo)，制定KPI指標(biāo)的過程時，企業(yè)需要把組織的目標(biāo)分解到個人，在目標(biāo)中提煉重點，來考核每一個員工的工作。

這個指標(biāo)不僅僅可以用在工作中，還能用于其他方面，比如評估一些“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物”的工作狀態(tài)，這里就包括我們要討論的：用網(wǎng)站KPI評估網(wǎng)站的經(jīng)營狀態(tài)。

2.那么網(wǎng)站KPI要如何制定呢？

（1）廣告點擊率

廣告點擊率是通過“廣告點擊數(shù)/廣告曝光數(shù)”得來的，指的是在瀏覽同一則廣告的用戶中，點擊該廣告進(jìn)入投放者網(wǎng)站的用戶人次所占的比例。廣告點擊率可以直接反映一則廣告能否吸引客戶，如果你在其他網(wǎng)站投放了產(chǎn)品廣告，廣告點擊率是你是否繼續(xù)投放這一廣告的重要參考指標(biāo)。

但只把廣告點擊率作為重要的網(wǎng)站KPI指標(biāo)，會產(chǎn)生一些錯誤的網(wǎng)站分析，因為廣告的投放不能完全準(zhǔn)確到某個群體，在通過點擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽產(chǎn)品的用戶中，有些是出于好奇，有些是手滑點錯，只有很少一部分是你的目標(biāo)受眾。怎么判斷一則廣告帶來的點擊量中有多少是目標(biāo)受眾呢？我們可以結(jié)合網(wǎng)站跳出率來看。

上線了建站案例，禁止轉(zhuǎn)載

（2）網(wǎng)站跳出率

對于整個網(wǎng)站來說，網(wǎng)站跳出率是指“只瀏覽一頁網(wǎng)頁就退出的用戶人次”占“進(jìn)入網(wǎng)站總?cè)舜巍钡谋壤?，把網(wǎng)站跳出率作為KPI指標(biāo)，可以觀察到用戶的興趣和網(wǎng)站的吸引力變化。網(wǎng)站跳出率高，說明這個網(wǎng)站帶來的瀏覽體驗讓用戶不太滿意，用戶才會只瀏覽一頁就退出；相反，網(wǎng)站跳出率低，就說明網(wǎng)站符合用戶的需求，用戶能在網(wǎng)站里找到自己需要的內(nèi)容。

其實用戶對網(wǎng)站的第一印象往往來自網(wǎng)站的外觀設(shè)計，越美觀的網(wǎng)站跳出率會越低一些，比如下圖「上線了」建站模板就非常美觀。

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結(jié)合廣告點擊率來看，如果廣告點擊率和網(wǎng)站跳出率都很高，你需要檢查廣告是否和產(chǎn)品不符、是否有“標(biāo)題黨”的嫌疑，又或者是網(wǎng)站不夠有吸引力，讓點擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站的用戶沒有繼續(xù)瀏覽的興趣；相對的，如果廣告點擊率高、網(wǎng)站跳出率低，但網(wǎng)站的營收依然沒有增加，我們就需要關(guān)注“網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率”的變化了。

（3）網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

“轉(zhuǎn)化”指的是用戶在特定頁面完成付費、下單、開通會員等能為經(jīng)營者帶來營利的行為，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率就是在網(wǎng)站中完成“轉(zhuǎn)化”行為的訪問人次占總訪問量的比例。把網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率作為主要KPI指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，可以輕松掌握網(wǎng)站的營收情況。在大部分時間里，網(wǎng)站里有多少用戶進(jìn)進(jìn)出出，和網(wǎng)站的營收沒有直接關(guān)聯(lián)，只有提高轉(zhuǎn)化率，才能把網(wǎng)站宣傳和經(jīng)營變現(xiàn)成營收。

上線了建站案例，禁止轉(zhuǎn)載

提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的方法有很多，一個重要的方式是做好網(wǎng)站SEO。如果你選擇「上線了」建設(shè)網(wǎng)站，你會在網(wǎng)站制作中體驗到SEO優(yōu)化功能，包括https功能，設(shè)置網(wǎng)站的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等。當(dāng)然，建站平臺只能提供一些簡單的優(yōu)化，要讓SEO達(dá)到更好的效果，還需要用戶自己多更新原創(chuàng)內(nèi)容、讓網(wǎng)頁保持整潔，還可以多交換一些友情鏈接。

諸如此類，可以作為網(wǎng)站KPI指標(biāo)的數(shù)值還有不少。你還可以在網(wǎng)站后臺收到圖表反饋，這些圖表統(tǒng)計了網(wǎng)站的即時瀏覽量，幫助你快速了解當(dāng)天的“行情”。

網(wǎng)站不僅能為你宣傳造勢，還可以成為你的銷售陣地，更多的業(yè)務(wù)KPI范例（如營收、凈利等）都會成為你考慮跟蹤分析的對象。選擇更有代表性的數(shù)值制定為KPI指標(biāo)，監(jiān)控并分析網(wǎng)站KPI，相信你能獲得不少有關(guān)網(wǎng)站分析的啟發(fā)！