摘要： 品牌形象塑造（品牌塑造的六個步驟）品牌形象，就是指企業通過將某種品牌與目標消費者生活工作中的某種事物、某些事件之間建立起的一種聯系。這種被聯系的對象經常就是品牌的形象。并且品牌形象...

品牌形象塑造（品牌塑造的六個步驟）

品牌形象，就是指企業通過將某種品牌與目標消費者生活工作中的某種事物、某些事件之間建立起的一種聯系。

這種被聯系的對象經常就是品牌的形象。并且品牌形象代表著品牌的實力與品質。很多消費者都會根據品牌形象進行消費。畢竟良好的品牌形象也是企業在市場競爭中的一種有力武器。

但是，品牌形象是一個綜合的概念，它是受感知主體的主觀感受、感知方式、感知背景影響的。不同的消費者，對品牌形象的認知和評價很可能是不同的。

你對品牌形象是否有了正確的認識？根據全球公認的品牌大師艾克（Aaker）在他1991年的一篇文章中指出，品牌形象就是消費者心中對品牌的認知，也就是消費者對品牌的想法、感受與期望。

根據品牌大師對品牌形象的描述，或許你會對這個主題詞有更深刻的了解。

良好的品牌形象，也是衡量一個品牌成功的重要評價指標。

而根據市場君了解，今次談論的品牌形象，把品牌形象分為品牌視覺形象與品牌心理形象。

所謂的視覺形象，就是消費者看到、傳播到的視覺設計進而傳播要素，這也是目前企業構建品牌的重要手段，正如歐美企業，就是一個很好的例子，它們深諳著這一點，它們品牌的成功很大程度上就是依賴了這一點。

所謂的心理形象，就是消費者對品牌的心理感受，相對主觀和籠統，是一種整體的品牌印象。心理形象這一方面可依賴之前的影像，也可依賴品牌體驗和文化感知等其他因素。

通過很多企業的實踐研究，我們也會發現，若企業能真正把品牌形象這方面做好，這個品牌就能做得極為成功。然而，相信，很多企業品牌管理的最終目標，就是在目標消費者群體心中建立起企業所希望的品牌形象。

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如何塑造品牌形象

為了能夠提高品牌的銷量，加速企業的發展，很多企業都十分注重品牌形象的塑造。另外，品牌形象塑造是一項長期而艱巨的任務，它不是哪一個人或哪一個具體行動就可以完成的。它需要按照一定的原則，通過一定的途徑，全方位地精心塑造。然而，一個企業該如何塑造品牌形象，也成為一個重點問題。

? 品牌設計

優化品牌設計，對品牌名稱、標志和包裝進行設計是突出品牌個性、提高品牌認知度、體現品牌形式美的必由之路和有效途徑，這是塑造品牌形象必不可少的步驟。

那么，這次我們就主要抓住品牌標志設計這方面來講，由于消費者購買商品的心理活動，一般總是對商品認識過程開始，因此，在這競爭激烈的市場上，品牌成為人們選擇商品的重要依據，尤其是如今的潮流時尚的時代，更多消費者都存在一種攀比心理。然而，商品也成為了人們地位、實力的象征。由此，品牌形象的意義也顯得越來越重要。

因此，品牌的標志也極為重要，一個標志物能夠幫助人認知并聯想，使消費者產生積極的感受、喜愛和偏好，品牌的形象標志不僅能使該品牌區別于其他品牌的重要標志，還能通過品牌形象設計的視覺刺激引起了消費者的注意和興趣，從而加深消費者對品牌的認識。

極大可能，很多消費者對品牌的偏好大部分是從視覺中獲得的，所以，樹立良好的品牌視覺形象是十分重要的。

很多品牌之所以在新的市場格局中能夠扮演著特別搶眼的角色，很大程度上得益于優秀的品牌形象設計，而且，這種形象設計使得品牌的知名度得意體現。

為塑造良好的品牌形象，不僅要對品牌識別的各要素進行精心策劃與設計，還要使各要素之間協調搭配，形成完整的品牌識別系統，產生最佳的設計效果。正如我們最為熟知的品牌：麥當勞、耐克等品牌。眾所周知，這些品牌的標志都極具創意，賦予了品牌的獨特魅力。

（麥當勞）

以黃色”M”為標志的麥當勞，是世界上最大的飲食企業之一，想必其品牌價值也體現在它的“金色拱門”的標志中，這個標志跨越了語言與文化的屏障，逐漸演變成一個簡單又有內涵的設計圖標，其標志不僅明亮鮮艷，能吸引孩子們的眼球。也暗示著大眾麥當勞著重為孩子提供產品，并且聰明巧妙到足以吸引到包括父母在內的成年人，從而彰顯了麥當勞的品牌形象理念十分明確這一特點。

（耐克）

耐克創建于1971年，今天成為全球最著名品牌之一，耐克的品牌形象已經是一種被物化了的體育精神或人類征服自然和超越自我的象征。

從這品牌標志來看，圖標上的小鉤子造型簡潔有力，急如閃電，看一眼就會促使人聯想到使用耐克體育用品后的產生的速度與爆發力，無疑更容易讓人記憶，同時也更易塑造了品牌形象。

一種創新的品牌形象設計，可以帶給消費者新鮮的視覺與心理感受，從而樹立了良好的企業品牌形象，這樣，很自然地加深了消費者對品牌的情感的同時還可以鞏固品牌在消費者心中的地位。

? 產品質量

在塑造良好品牌形象的過程中，首先要安穩廣大消費者的心，用產品質量“征服”消費者，質量是產品的核心，也是品牌的生命線。

產品質量的優劣對一個企業的發展以及品牌形象的形成起著至關重要的作用，因此，一個能在消費者心中樹立良好的品牌形象的企業，都會做到立足品質，不斷提升產品質量。

此外，在現代企業管理中，做管理的人應該都知道一個基本的事實：一個產品質量不可靠的企業是沒有發展前途的，也是不被消費者所信任的。

然而，這個企業一旦出了產品質量事故必然會對企業造成的沖擊力也是巨大的。所以，很多企業都有一個共同的認識：責任心多一點，問題就會少一點。

一個品牌想要長久而立，品牌必然要有好的質量基礎。不斷創新，為消費者提供優質產品，另外，任何產品都是為了滿足消費者的需要而制造的，質量是最基本的要求。

好的產品，能讓消費者對品牌產生好感，甚至促進其多次消費。劣質產品，會影響消費者對品牌的形象建立，而且嚴重的質量問題，只會摧毀一個品牌。

例如，三鹿奶粉，曾經是三鹿乳業集團主要開發產品。2008年被爆出“三聚氰胺”問題奶粉已被關，截至2008年12月2日，全國累計報告因食用問題奶粉導致泌尿系統出現異常的患兒共29.40萬人。無疑，各大消費者都對其品牌產生了憤怒。

所以，一個品牌的產品質量一旦給人們造成傷害，先不說這品牌有多好，就憑這些質量問題，就已經毀了其自身品牌形象，要是再想挽救自身，無疑前方將會是一條艱難險阻的道路。可見，產品質量對于樹立品牌形象的重要性。

? 服務體系

服務質量對品牌形象的塑造起著決定性的作用，因此，一些企業將服務質量作為企業競爭的利器。同時，也有很多企業意識到：在企業經營過程中，需要不斷地完善服務體系。

從服務業的角度來說，顧客滿意或不滿意心理形成的根源在于顧客感知服務質量，即服務質量決定顧客滿意，顧客的滿意度則決定顧客對品牌的忠誠度。

所以，為了提高顧客的忠誠度，使顧客成為傳道者，企業必須讓其提供的服務使顧客非常滿意，而不是滿意或比較滿意。因此，高質量的服務是塑造企業品牌的關鍵因素。

例如：眾所周知的海底撈，一直受到眾人的青睞，一說起海底撈，很多人就會想到海底撈的服務，一直以來，海底撈服務宗旨：細心、耐心、周到、熱情。都說“服務”是海底撈的企業戰略，也是海底撈的核心競爭力。