摘要： 在瞬息萬變的電商行業中，你知道一名運營需要哪些技能才能站穩腳跟嗎？1數據能力首先一個好的運營，必須要擁有能看懂數據的能力，而且要懂收集記錄數據和分析數據。1數據收集看數據各位都會去...

在瞬息萬變的電商行業中，你知道一名運營需要哪些技能才能站穩腳跟嗎？

1

數據能力

首先一個好的運營，必須要擁有能看懂數據的能力，而且要懂收集記錄數據和分析數據。

1

數據收集

看數據各位都會去生意參謀，但是只是簡單的看一下并不會有什么感覺，而且后臺數據并不是全能的。這時候就需要我們自己定期的收集和記錄，這樣我們就能明顯的看見數據的變化。有些維度的數據也是需要通過我們在記錄分析中挖掘出來的。

舉個例子我們經常會去報名參加一些活動，我們每次記錄好活動帶來的流量、轉化率、銷售額等等。我們就可以對比每一次活動的各項數據從而得出結論，像哪種類型的活動引流挺好、轉化最佳，同類型、同門檻的活動哪個效果挺好等等。

2

數據分析

數據分析是電商運營的重中之重，那數據分析要怎么分析呢?

首先，我們在商品不同的階段所側重分析的數據核心也是不一樣的。

其實就是圍繞著一個主題：我們要上新什么樣的商品，商品該怎么上新，才能在上新后獲得快速的流量爆發。

比如現在這個夏、秋季新品上新的階段，在商品上新前，我們需要分析的重點主要是類目下的市場情況。

競品每個子類目的月銷售額，哪個子類目的流量是最高的，我們店鋪的競爭力怎么樣，現在深入哪個類目最為合適，潛力類目的商品客單價的分布占比是怎么樣的等等。

當然，光看光分析不行，還得根據這些數據得出一個商品上新方案，才好根據這一方案去操作。

上新后，我們數據分析的側重點就要開始轉移到商品上。比如哪個客單價的商品銷量最高，商品的流量分別是從哪個渠道來的，商品目前的流量數據是否正常、哪個關鍵詞為商品引進的流量最佳、商品每日的轉化率如何等等。

就是從這些數據中分析出商品應該往什么方向去優化，并根據這些數據制定出商品的優化計劃。

數據分析看似很多，實際上作為一名優秀的運營需要考慮的點還需要更多。像競品的流量詞、競品的流量渠道，隨著季節不同大盤的數據變化，在每次大促活動后商品人群的變化等等，都是運營所需要考慮的內容范圍。

當然，這些數據問題我們挺好還要分成階段性數據以及常態性數據，比如每天的銷售額，還有每天主推款的成交轉化是屬于常態性數據，需要每天都收集、記錄、分析的。活動數據在進行時分析即可。

下圖有關數據分析的維度，各位可以參考下。

2

基礎能力

數據分析是為了什么？當然是為了能夠更好的優化商品，優化店鋪，所以做完數據分析后，我們就要根據數據來優化。

1

商品優化

說到商品優化，很多商家都擔心一改動商品，權重就會掉了，其實我們可以根據數據結合系統的規格進行優化。

比如各位最關心的標題，哪一個關鍵詞引入的流量最少我們再通過一個數據表現好的關鍵詞將其替換掉。

2

店鋪優化

店鋪優化主要是首頁、商品詳情頁視覺效果優化，還有商品分類、商品DSR評分都是我們需要優化的地方

其實作為運營在擁有一個好的審美的同時也可以學習一下PS，這樣在跟美工溝通的時候可以更好的表達自己需要的效果。這也算是增值技能。

3

推廣優化

運營電商店鋪，推廣是必須要做的，無論是淘寶的直通車、鉆展、超級推薦，還是京東快車、京東直投、京選展位，我們都需要了解清楚每一個推廣渠道的規則和作用，這是一個合格的運營必備的技能。

推廣優化主要有三方面，一是推廣圖、二是推廣文案、三是投放人群和時間點，從這幾方面進行長期的對比測試進行調整，從而獲得穩定轉化的推廣。數據每天監控一下看看是否有異常。

4

店鋪維護

數據分析是運營的重點，但不是運營的全部，運營還需要做好店鋪整體的維護。

1

好評

評價不用多說自然是店鋪維護的重點，挺好每一個商品都沒有差評。因為評價這種東西，一個差評我們至少需要花費十個以上的好評才能彌補。尤其要注重店鋪的引流款、爆款的評價維護，這關系到店鋪整體的流量和爆款的壽命。

另外，好評不限于評價，問各位、微淘、買家秀也都是我們需要維護的，否則很大程度上會影響商品的轉化率。

2

客服記錄

客服接待客戶的聊天記錄挺好也每天查看一下，因為一方面可以看看客服回復有沒有問題，另一方面也可以看一下客戶咨詢的時候所關心的點在哪里，從而給到我們商品方面去繼續優化。

5

官方活動

除了免費流量和付費流量外，活動流量也是不可忽視的，所以對于店鋪運營來說，一定要了解官方的各種大小活動。做好活動前后的準備工作。

6

庫存把控

作為一名好的運營，就一定要實時關注和計算好庫存，避免不良情況的發生。

對于商家來說，庫存的把控也是一件很重要的事情，如果庫存多了，會造成貨品積壓；庫存備少了，會導致出現缺貨的風險。尤其是一些大促活動的時候，貨品積壓和缺貨的風險會直線上升。

需要格外注意的是，我們每次報活動時，商品當前的競爭力度也會對活動的效果產生影響。所以我們在每次活動復盤時，挺好還要記錄下活動前期一段時間，商品的基本數據。

比如活動前七天每天的流量、轉化、銷量有多少，從而根據商品的競爭力以及以往的活動數據，來多方面地判斷需要籌備多少商品。

所以

要想成為一名高級運營，無論是在商品優化、店鋪維護還是活動報名、庫存預備等方面，最終的核心能力還是數據收集和分析，要培養對數據的敏感度，有足夠的細心和耐心，才能成為一名優秀的電商運營。