摘要： 華云網(wǎng)1月8日訊（卿源）1月2日，北京市消費(fèi)協(xié)會(huì)在對(duì)60件羊絨樣品測(cè)試發(fā)現(xiàn)，有11件樣品產(chǎn)品未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。其中，北京消費(fèi)協(xié)會(huì)在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，從唯品會(huì)購(gòu)買的鹿皇羊套頭連帽衛(wèi)衣針織衫樣...

華云網(wǎng)1月8日訊（卿源）1月2日，北京市消費(fèi)協(xié)會(huì)在對(duì)60件羊絨樣品測(cè)試發(fā)現(xiàn)，有11件樣品產(chǎn)品未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。其中，北京消費(fèi)協(xié)會(huì)在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，從唯品會(huì)購(gòu)買的鹿皇羊套頭連帽衛(wèi)衣針織衫樣品用羊毛冒充羊絨，涉嫌造假。

而此次，保證100%正品的唯品會(huì)，卻賣出以次充好，用羊毛偽裝羊絨的針織衫，實(shí)在讓消費(fèi)者大跌眼鏡。

1月7日，針對(duì)涉嫌出售假羊毛衫一事，唯品會(huì)回應(yīng)稱，公司已經(jīng)下架兩個(gè)涉事品牌，并且各部門也開展了自查工作。

華云網(wǎng)注意到，這并非唯品會(huì)靠前次涉嫌售假。在第三方投訴平臺(tái)上，關(guān)于唯品會(huì)售假的相關(guān)投訴屢見不鮮。

用戶再度投訴唯品會(huì)售假 投訴總量8507起

2020年1月6日，一位名為馮女士的投訴人在聚投訴平臺(tái)上稱，“我在唯品會(huì)買的衣服，商品信息寫的是貉子毛，到收到貨后發(fā)現(xiàn)毛是假的，找客服說要一周內(nèi)處理，還說他們買的絕對(duì)是真的。這個(gè)毛手感和真毛都是不一樣的，看圖片也能看的出來真假的，挺失望的，真毛是很順滑，不會(huì)變形的那種，這個(gè)毛都炸開了，還恢復(fù)不了原位，手感也不是動(dòng)物的皮毛感?！?/p>

用戶投訴在唯品會(huì)買的羽絨大衣含假毛 來源：聚投訴

事件發(fā)生后，該投訴人補(bǔ)充說，唯品會(huì)昨日（1月6日）聯(lián)系了她，并說對(duì)其補(bǔ)發(fā)毛領(lǐng)，如果還不是真的就給其退貨。

華云網(wǎng)向唯品會(huì)了解此投訴的后續(xù)進(jìn)展，并沒有得到確切的答復(fù)。唯品會(huì)工作人員回復(fù)華云網(wǎng)稱，如果平臺(tái)有投訴該公司會(huì)有專人在跟進(jìn)，然而對(duì)于該平臺(tái)涉嫌銷售假貨的情況，則閉口不談。

過去一年，唯品會(huì)在21聚投訴平臺(tái)的投訴解決率一路走低 來源：21據(jù)投訴

數(shù)據(jù)顯示，在21聚投訴平臺(tái)，關(guān)于唯品會(huì)的投訴總量多達(dá)3866起，有效投訴3380起，解決量2967起，解決率76.75%。

值得一提的是，2019年1月迄今，唯品會(huì)對(duì)該平臺(tái)投訴解決率一路走低，2019年12月，其投訴解決率僅有63%，創(chuàng)下過去一年最低點(diǎn)。

無獨(dú)有偶。在另一個(gè)投訴平臺(tái)黑貓投訴上，關(guān)于唯品會(huì)的投訴量亦多達(dá)4641起，而通過關(guān)鍵詞“唯品會(huì)假貨”查詢，顯示的投訴量也有196條之多。

這也意味著，僅僅在21聚投訴和黑貓投訴兩平臺(tái)，截至2020年1月8日，對(duì)唯品會(huì)的投訴合計(jì)已達(dá)8507起。

與唯品會(huì)假貨有關(guān)的投訴達(dá)196起 圖片來源：黑貓投訴

供應(yīng)商失聯(lián)商品仍在售賣 屢被投訴“虛假宣傳”

與假貨相關(guān)聯(lián)的，是多位用戶投訴唯品會(huì)涉嫌虛假宣傳。

華云網(wǎng)注意到，2019年12月19日，有用戶投訴稱，在唯品會(huì)購(gòu)買“純棉”的工裝褲，到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際棉含量不到60%?！案杏X唯品會(huì)就是虛假宣傳”該用戶說。

2019年12月22日，另一位用戶在黑貓投訴發(fā)帖稱，該用戶于雙十二在唯品會(huì)平臺(tái)購(gòu)買Billerbrck牌雙人羽絨被，網(wǎng)頁標(biāo)注填充物95%鵝絨、15%鵝毛（沒打錯(cuò)，網(wǎng)頁就是這么標(biāo)的），填充物總重1.6公斤，而實(shí)際貨物洗標(biāo)注明充絨量?jī)H為710g，構(gòu)成虛假宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。

該用戶在補(bǔ)充投訴中說，唯品會(huì)官方客服曾與其進(jìn)行聯(lián)系，并答應(yīng)進(jìn)行退貨處理，返還2000元補(bǔ)償金，不過并未獲得客服處理該事宜。

投訴人一同曝光的疑似與唯品會(huì)客服聊天記錄顯示，對(duì)方回復(fù)該用戶說“因是多年前的商品，已經(jīng)無法聯(lián)系到供應(yīng)商，無法核實(shí)承擔(dān)賠償?！?/p>