摘要： 支付寶客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)接聽:0571-63047335人 工 電 話:0571-63047335查詢辦理、退款、退貨、投訴、差評(píng)、無法上架、下架、查封、信用評(píng)價(jià)）。使用支付寶...

支付寶客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)接聽:0571-63047335人 工 電 話:0571-63047335查詢辦理、退款、退貨、投訴、差評(píng)、無法上架、下架、查封、信用評(píng)價(jià)）。

使用支付寶支付服務(wù)需要先注冊(cè)一個(gè)支付寶賬戶，分為“個(gè)人賬戶”和“企業(yè)賬戶”兩類[9] 。

在支付寶官方網(wǎng)站或者支付寶錢包注冊(cè)均可。[10]

認(rèn)證

用戶使用支付服務(wù)需要**認(rèn)證是央行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的要求，**認(rèn)證之后可以在淘寶開店，增加更多的支付服務(wù)，更重要的是有助于提升賬戶的安全性。

**認(rèn)證需要同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息。

錢包

支付寶也可以在智能手機(jī)上使用，該手機(jī)客戶端為支付寶錢包[11] 。支付寶錢包具備了電腦版支付寶的功能，也因?yàn)槭謾C(jī)的特性，內(nèi)含更多創(chuàng)新服務(wù)。如“當(dāng)面付”、“二維碼支付”等。

還可以通過添加“服務(wù)”來讓支付寶錢包成為自己的個(gè)性化手機(jī)應(yīng)用。[12]

支付寶錢包主要在iOS、Android上使用，iPad版與WP版正在開發(fā)中。

安全

支付涉及到用戶的資金安全，因此遵循官方的安全規(guī)范至關(guān)重要。

如安全控件、短信校驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字證書、第三方證書、支付盾、寶令、寶令手機(jī)版、安全保護(hù)問題、安全策略、手機(jī)安全設(shè)置等。

幾乎所有的支付服務(wù)都可以使用支付寶。從購物到水電燃?xì)饫U費(fèi)，且正有部分取代現(xiàn)金的趨勢。

還款

2009年1月15日支付寶推出信用卡還款服務(wù)，國內(nèi)39家銀行發(fā)行的信用卡均支持。是最受歡迎的第三方還款平臺(tái)。

主要優(yōu)勢：免費(fèi)查信用卡賬單、免費(fèi)還款，還有自動(dòng)還款/還款提醒等增值服務(wù)。推薦使用支付寶錢包。

2014年靠前季度，76%的還信用卡是用支付寶錢包完成的。（來源：支付志[13] ）

轉(zhuǎn)賬

通過支付寶轉(zhuǎn)賬分為兩種：1、轉(zhuǎn)賬到支付寶賬號(hào)，資金瞬間到達(dá)對(duì)方支付寶賬戶；轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶的限額2、轉(zhuǎn)賬到銀行卡，用戶可以轉(zhuǎn)賬到自己或他人的銀行卡，支持百余家銀行，最快2小時(shí)到賬。支持到賬的銀行和到賬時(shí)間、轉(zhuǎn)賬到銀行卡的限額

推薦使用支付寶錢包，免手續(xù)費(fèi)。

繳費(fèi)

2008年底開始，支付寶推進(jìn)公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)，已經(jīng)覆蓋了全國300多個(gè)城市，支持1200多個(gè)合作機(jī)構(gòu)。除了水電煤等基礎(chǔ)生活繳費(fèi)外，其還擴(kuò)展到交通罰款、物業(yè)費(fèi)、有線電視費(fèi)等更多與老百姓生活息息相關(guān)的繳費(fèi)領(lǐng)域。

常用的在線繳費(fèi)服務(wù)有：

水電煤繳費(fèi)、教育繳費(fèi)、交通罰款、有線電視費(fèi)

服務(wù)窗

在支付寶錢包的“服務(wù)”中添加相關(guān)服務(wù)賬號(hào)，就能在錢包內(nèi)獲得更多服務(wù)。包括銀行服務(wù)、繳費(fèi)服務(wù)、保險(xiǎn)理財(cái)、手機(jī)通訊服務(wù)、交通旅行、零售百貨、醫(yī)療健康、休閑娛樂、美食吃喝等10余個(gè)類目。

區(qū)別于其他公眾服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)窗具有天然的支付基因、超億的支付用戶群體、以及嚴(yán)格審核的商戶服務(wù)，這使得服務(wù)窗產(chǎn)生更大的生態(tài)價(jià)值。