摘要： 現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已成為各位生活不可缺少的一部分想買某樣商品只需點(diǎn)開(kāi)某寶、某貓、某東足不出戶 寶貝就能拿到手快遞忙著送 咱們忙著收簡(jiǎn)直不要太哈皮但！是！作為一枚每天勤勤懇懇按時(shí)上班時(shí)不時(shí)還得...

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已成為各位生活不可缺少的一部分

想買某樣商品

只需點(diǎn)開(kāi)某寶、某貓、某東

足不出戶 寶貝就能拿到手

快遞忙著送 咱們忙著收

簡(jiǎn)直不要太哈皮

但！是！

作為一枚每天勤勤懇懇按時(shí)上班

時(shí)不時(shí)還得加個(gè)班的五好青年

當(dāng)碰上快遞小哥送貨上門(mén)

家里又沒(méi)人時(shí)

就會(huì)讓快遞小哥直接把快遞放在

門(mén)衛(wèi)、物業(yè)處或者超市、小賣部

然！而！

最近小北碰上了一件糟心事

那是一個(gè)陽(yáng)光明媚的午后

正在上班的小北

接到快遞小哥的電話

小北讓快遞小哥將包裹送到小區(qū)物業(yè)管理處

但是當(dāng)小北下班回家取件卻發(fā)現(xiàn)

心愛(ài)的快遞不見(jiàn)啦！

問(wèn)代物業(yè)管理處工作人員

???

物業(yè)管理處工作人員

沒(méi)見(jiàn)啊，不知道啊，你自己在包裹區(qū)找找，是不是快遞員沒(méi)有放過(guò)來(lái)？

問(wèn)快遞小哥

???

快遞小哥

給你放代收點(diǎn)了啊！你仔細(xì)找找！

好吧！

經(jīng)過(guò)反復(fù)核實(shí)確認(rèn)，

小北的快遞已丟失！

快遞小哥

已經(jīng)按照您的要求把快遞放在小區(qū)待收點(diǎn)了，不關(guān)我的事呀！

物業(yè)管理處工作人員

我們只負(fù)責(zé)幫忙接收包裹，不負(fù)責(zé)保管，丟了概不擔(dān)責(zé)。

扎心萬(wàn)分的小北，

默默地對(duì)物業(yè)工作人員說(shuō)了句：

謝謝阿姨，阿姨辛苦了！

然后自認(rèn)倒霉黯然傷神地轉(zhuǎn)身離開(kāi)！

為什么？

來(lái)來(lái)來(lái)，小北跟您聊聊

快遞丟了的那些事兒……

根據(jù)小北分析快遞丟失可能有以下情形

▼▼▼

快遞丟了

這些補(bǔ)救措施你得知道

▼▼▼

（1） 一定要保留證據(jù)

訂單的紙張證據(jù)、裝箱照片、以及物品價(jià)值的證明，跟快遞公司打電話時(shí)挺好是錄音?？梢哉铱爝f公司要求其幫忙尋找，如果尋找未果可以按情況要求賠償。

（2）確定快遞的價(jià)值

如果保留了證據(jù)，可以依據(jù)訂單等證據(jù)證明；如果未保留證據(jù)，可以要求按照此物品市場(chǎng)價(jià)格要求賠償。

（3）了解賠償標(biāo)準(zhǔn)

如果出現(xiàn)丟件，快遞公司給予的賠償通常都是按照運(yùn)費(fèi)的三倍計(jì)算，并且聲稱賠償標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)《郵政法》第47條第2款第1項(xiàng)規(guī)定：“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、毀損或者內(nèi)件短少，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)郵件丟失、毀損的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償?！?/p>

但實(shí)際上，根據(jù)《郵政法》第45條規(guī)定：“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定?！?/strong>

這意味著《郵政法》第47條郵政普遍業(yè)務(wù)最高不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍”的規(guī)定是不適用快遞包裹的，快遞公司不能按照不超過(guò)包裹單上的價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償。

因?yàn)樯鲜隹爝f業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍業(yè)務(wù)，損失賠償應(yīng)當(dāng)適用我國(guó)合同法關(guān)于貨運(yùn)合同的規(guī)定。根據(jù)《合同法》第312條規(guī)定：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，依照《合同法》第61條規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/strong>

按照《合同法》，快遞公司應(yīng)該賠償貨物全部損失，除非是不可抗力等原因。

（4）進(jìn)行投訴

如果快遞公司不作為，需要投訴可以直接撥打01012305或者上中國(guó)國(guó)家郵政局***。國(guó)家郵政局的處理要一段時(shí)間，大約會(huì)在一個(gè)月內(nèi)處理你的投訴。 （快遞公司受郵政局管理，一般在這里投訴之后，快遞公司就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你解決，處理得不好快遞公司還會(huì)被處以上千元的罰款。）