摘要： 我們之前已經(jīng)講過(guò)了關(guān)于平臺(tái)如何定位與內(nèi)容推送的相關(guān)內(nèi)容，這兩項(xiàng)內(nèi)容是入門(mén)的基本。掌握基礎(chǔ)之后，我們就可以順利進(jìn)行“如何設(shè)置微信平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)？”這一教程了。微信公眾號(hào)登錄后，在頁(yè)面...

我們之前已經(jīng)講過(guò)了關(guān)于平臺(tái)如何定位與內(nèi)容推送的相關(guān)內(nèi)容，這兩項(xiàng)內(nèi)容是入門(mén)的基本。掌握基礎(chǔ)之后，我們就可以順利進(jìn)行“如何設(shè)置微信平臺(tái)的自動(dòng)回復(fù)？”這一教程了。

微信公眾號(hào)登錄后，在頁(yè)面的左上角功能里可以看見(jiàn)“自動(dòng)回復(fù)”這一選項(xiàng)。它包括三部分內(nèi)容：被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。平臺(tái)能不能互動(dòng)起來(lái)，這三個(gè)“回復(fù)”起了很關(guān)鍵的作用哦！！

被添加自動(dòng)回復(fù)

在我們自己未進(jìn)行設(shè)置之前，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為“感謝關(guān)注+你的微信號(hào)”，這是最簡(jiǎn)單的問(wèn)候，用戶(hù)根本就不知道你的賬號(hào)可以提供什么內(nèi)容，就如同你去面試的時(shí)候，考官讓你做自我介紹，你只說(shuō)了一句”我叫xx“，然后就木有了...所以我們必須設(shè)置自己個(gè)性化的歡迎語(yǔ)。

【被添加自動(dòng)回復(fù)】設(shè)定Tips：

1、歡迎關(guān)注，并表示感謝

2、介紹關(guān)于平臺(tái)的定位與內(nèi)容

3、平臺(tái)目錄、近期文章、關(guān)鍵詞回復(fù)等

消息自動(dòng)回復(fù)

很多朋友不是很清楚消息的自動(dòng)回復(fù)是怎么回事，它其實(shí)是介個(gè)樣子滴：當(dāng)你的用戶(hù)回復(fù)的不是設(shè)定好的“關(guān)鍵詞”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行回復(fù)。當(dāng)你設(shè)定好“消息自動(dòng)回復(fù)”后，用戶(hù)如果發(fā)“你好”、“哈嘍”…后臺(tái)都會(huì)自動(dòng)回復(fù)你設(shè)定好的內(nèi)容。

【消息自動(dòng)回復(fù)】設(shè)定Tips：

1、消息自動(dòng)回復(fù)有文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等選項(xiàng)，各位可根據(jù)自身平臺(tái)需求選擇回復(fù)內(nèi)容形式。文字是最直觀的表達(dá)，考慮到便捷性的話(huà)，盡量不要選取圖片與視頻

2、不管是哪種方式，要設(shè)定指引性信息，如關(guān)鍵詞回復(fù)、目錄、平臺(tái)介紹等

3、訂閱用戶(hù)對(duì)公眾號(hào)發(fā)送未指定關(guān)鍵詞的消息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)設(shè)定好的消息。如果粉絲發(fā)送的消息包含關(guān)鍵字將會(huì)優(yōu)先關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)

4、默認(rèn)情況下一個(gè)賬號(hào)一小時(shí)內(nèi)只會(huì)自動(dòng)回復(fù)一次，不會(huì)每次回復(fù)都自動(dòng)回復(fù)。

關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

這里是微信公眾平臺(tái)的內(nèi)容中心，所有需要實(shí)現(xiàn)交互的內(nèi)容都是在這里添加，你可以設(shè)定關(guān)鍵字綁定之前做好的素材內(nèi)容，用戶(hù)就可以通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)精準(zhǔn)查找他們需要的信息。當(dāng)訂閱用戶(hù)發(fā)送的信息含有多個(gè)設(shè)置的關(guān)鍵字時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先匹配最近設(shè)置的關(guān)鍵詞。

【關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)】設(shè)定Tips：

1、規(guī)則名：首先我們要給這個(gè)規(guī)則命名，這個(gè)主要是方便管理識(shí)別使用的。（這個(gè)規(guī)則只有自己能看到，所以只要自己知道就好，要用通俗易懂的規(guī)則名，如果只是某一段時(shí)期用的關(guān)鍵詞，記得過(guò)期后刪掉）

2、關(guān)鍵字：關(guān)鍵詞以2-4個(gè)字為佳，不宜過(guò)長(zhǎng)，不宜出現(xiàn)生僻字、難念字。設(shè)置時(shí)要考慮到容錯(cuò)性，例如關(guān)鍵詞為“無(wú)疑”時(shí)，考慮到拼音輸入法可能出現(xiàn)“五一”“無(wú)意”等情況，這時(shí)挺好一起設(shè)置上，以便用戶(hù)輸錯(cuò)時(shí)依然能夠獲取到內(nèi)容（PS：設(shè)定關(guān)鍵詞時(shí)，設(shè)定好一個(gè)后直接按Enter，可快速輸入下一個(gè)，提高錄入速度）

3、每個(gè)規(guī)則的關(guān)鍵詞可以設(shè)置10個(gè)關(guān)鍵詞

4、回復(fù)：如果你想讓自己的關(guān)鍵詞變得更智能一點(diǎn)，可以每個(gè)關(guān)鍵詞設(shè)置三種以上不同的回復(fù)，這樣用戶(hù)哪怕連續(xù)輸入同一關(guān)鍵詞，也能獲得不同的回復(fù)，會(huì)覺(jué)得你的賬號(hào)非常智能，調(diào)戲的欲望就會(huì)被勾引起來(lái)。

5、添加好關(guān)鍵字后，可以看到關(guān)鍵字后面出現(xiàn)“未全匹配”和“已全匹配”。

注意：如果關(guān)鍵字后面顯示“未全匹配”狀態(tài)下，只要用戶(hù)輸入文字里面只要包含這個(gè)詞，都可以匹配到，并反饋對(duì)應(yīng)內(nèi)容給用戶(hù)，例如下面的圖片，輸入“電話(huà)”可以反饋消息，輸入“如何聯(lián)系你們，電話(huà)多少?”這句話(huà)由于包含了電話(huà)兩個(gè)字所以匹配成功，平臺(tái)也反饋了消息。如果關(guān)鍵字后面顯示“已全匹配”狀態(tài)下，代表用戶(hù)一定要不多不少輸入該關(guān)鍵字才能反饋對(duì)應(yīng)內(nèi)容，例如上面的圖片我把“傳真”設(shè)置為“已全匹配”，當(dāng)輸入“傳真號(hào)碼”，那平臺(tái)就不會(huì)反饋任何消息。

6、每個(gè)公眾號(hào)最多可以設(shè)置200組關(guān)鍵詞，如果你的關(guān)鍵詞太多不夠用，建議使用開(kāi)發(fā)者模式，這樣就沒(méi)有條數(shù)設(shè)置。至于如何使用開(kāi)發(fā)者，請(qǐng)?jiān)趯?zhuān)業(yè)技術(shù)人員的配合下完成。