摘要： 上個月，我在淘寶上買了一件衣服。收到貨后，我發現衣服上有一點瑕疵，然后我就找店家，商量著退貨退錢。可是和店家聊了半天，店家根本就不想給退。說到后來，還騙我說過幾天再退給我。可是我都...

上個月，我在淘寶上買了一件衣服。收到貨后，我發現衣服上有一點瑕疵，然后我就找店家，商量著退貨退錢。

可是和店家聊了半天，店家根本就不想給退。說到后來，還騙我說過幾天再退給我。

可是我都把衣服退回去了，支付寶上還一直沒有收到退款。

這時候，我做了一件事情，打了淘寶熱線電話投訴，根據淘寶官方要求，提供了商品單號之類的。

聽完我的投訴后，淘寶官方說一會兒去聯系商家核實。這個時候，我給店家發了條消息：不好意思啊，你不理我，所以我找了淘寶熱線。

我還沒說投訴的事呢，店家看到淘寶熱線四個字，服務態度一下子180度大轉彎，迅速退我錢，還把后臺支付寶轉賬截圖給我。

所以，以后如果你也遇到類似的情況，店家不講道理，不退貨，記得這樣做：

• 了解《淘寶規則》、《淘寶店家運營規范》等，同時知道淘寶維權程序；

• 保存好證據，包括和店家的聊天記錄，快遞的情況等等；

• 不要和店家扯那么多沒用的，遇到問題，直接在百度上搜淘寶熱線，人工電話是最有效率的。

曾經，一個年末討薪的農民工說過一句話：權利就是一口大鐘，你不求敲它，它永遠不會響。

希望我們每個人都能積極主張自己的合法權利，不去放縱那些作惡的失信的商家。