摘要： 很多商家覺得我可以花錢買推廣流量，只要我舍得錢還怕沒有單嗎。的確如此，如果你是土豪，單純靠這樣獲得流量也不是不行。但是，對于大多數中小商家來說，錢只有這么一點。如何花更少的錢，甚至...

很多商家覺得我可以花錢買推廣流量，只要我舍得錢還怕沒有單嗎。

的確如此，如果你是土豪，單純靠這樣獲得流量也不是不行。

但是，對于大多數中小商家來說，錢只有這么一點。

如何花更少的錢，甚至是不花錢，只花點精力，就得到更多的流量和更高的轉化呢？

方法：處理好售后！！！

售后真的能起到這么大的作用嗎？真的可以！

一、好的售后帶來流量，差的售后平臺限制流量。

1. 售后不好，原來到手的流量也沒有了

游戲賬號在拼多多的玩法更多的是看重搜索頁的排名，各家都差不多，買家基本只看前幾家，排在越前面機會越多。

這時候如果你店鋪的售后處理不好會導致糾紛退款率變高，影響到商品原有的權重，會掉排名的！！！

也就是說售后處理不好，不僅不會給你新的流量，原來拿到手的流量還會被收回。在搜索頁排名一掉，買家都還沒看到你就去別家了，這酸爽~

退款量多、退款率高店鋪還可能會被限制資金。就算平臺處理結束后，你店鋪的權重也很難恢復到原來的樣子。

2.買家的朋友圈也是買家

售后如果不好買家體驗差，他就會讓各位避雷別買了。要知道朋友的推薦會讓人覺得更可信更靠譜，這部分流量往往也會更精準。

相反商品好、服務好，買家就會變為【自來水】，自發的為你宣傳，給你帶來更多的流量。

舉一個我自己的例子，我上次租了兩個小時王者榮耀的號，商家說后續如果沒人租就可以繼續玩。說是兩個小時，其實玩了四個多小時，超級爽！后來朋友也想玩，我就火速把鏈接分享給她了。

二、好的售后刺激下單，提高轉化

1.讓買的人再來買

游戲賬號因為價格低、使用頻率高，是復購率特別高的類目。也就是說，你靠售后，就能牢牢抓住“回頭客”生意！

同樣都是賣游戲賬號，別人售后差，你這邊售后體驗非常好，那么你的服務就比對方強，同樣的商品別人肯定找你下單。

好的售后服務甚至可以彌補商品存在的些許問題，假設你賣的東西存在一點問題，售后處理又不積極，那我不但要申請退款，以后也不會再來了。

如果你賣的東西即便存在一點問題，但是售后積極為我處理好了，那我下次很可能還回來，因為我知道就算出了問題，你也會幫我解決。比起重新找一家店可能要面對的風險，還是回購更方便靠譜。

2.好的售后讓有意愿買的人立刻下單，差的售后趕走有意愿買的人

買家買到東西，遇到問題客服很快就幫忙解決了，買家就很有可能會去評論，從而影響其它意向買家下單。但如果售后不處理，買家給出差評，那原本想買的人看到了肯定會猶豫，甚至打消購買念頭。

左圖的買家自己多次購買，又在評論里說了很多好話。其他買家如果刷到這樣的評論就像吃了定心丸，很可能就會下單了。

而右圖的買家買了賬號，出現了問題客服推諉不解決，買家直接在評論里讓其他意向買家別買。如果是我想買這個，看到這樣的評論肯定是不會買了。

三、平臺的新趨勢就是重視服務

細心的商家應該已經發現了，平臺最近上線了一個規則：商家客服如果辱罵、攻擊、詆毀…買家，平臺有權根據違規情節決定商家應向消費者支付的賠付金額。

這說明什么？ 說明平臺在大力提升售后服務質量！

各位一定要緊跟平臺趨勢，才能搶得先機多***錢！

一句話所以：做游戲行業，你還真得重視售后，它死死攥著你的流量，轉化，老客生意呢！