摘要： 近日，消費(fèi)保接到集體消費(fèi)投訴指拼多多平臺入駐商家\"速速辦公\"涉嫌以***返利為名，引導(dǎo)受害人進(jìn)行***操作，并承諾好評后即可返利，不少受害人被高額返利吸引，紛紛下單。待下單成功...

近日，消費(fèi)保接到集體消費(fèi)投訴指拼多多平臺入駐商家\"速速辦公\"涉嫌以***返利為名，引導(dǎo)受害人進(jìn)行***操作，并承諾好評后即可返利，不少受害人被高額返利吸引，紛紛下單。待下單成功后，商家又以紅包誘騙提前收貨，讓受害人在貨物還在運(yùn)輸途中就提前確認(rèn)收貨并提交了好評。此時(shí)，承諾會(huì)返款的商家卻只留下了\"祝你好運(yùn)\"的字樣后便音信全無。而最讓受害人寒心的是商家并不承認(rèn)自己不當(dāng)銷售謀利的行為，反而誣陷買家們想從中騙取利益。

消費(fèi)保在接到投訴后靠前時(shí)間聯(lián)系拼多多進(jìn)行反饋，該投訴受騙人數(shù)眾多，涉及金額人民***5萬元以上，投訴量還在不斷上升。消費(fèi)保多次聯(lián)系拼多多方面了解投訴處理進(jìn)展，希望能夠引起重視，并要求拼多多盡快給出解決方案。拼多多工作人員表示該案件存在惡意***的行為，因情況比較復(fù)雜，需要核查，拒絕給予受害人退款，并表示案件需要公安機(jī)關(guān)介入，建議受害人及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理，平臺將會(huì)全力配合警方進(jìn)行調(diào)查工作。對于投訴人的反饋，拼多多統(tǒng)一回復(fù)為：\"因您交易存在異常，建議聯(lián)系商家友好協(xié)商處理\"。目前，該商家已下架全部商品，店鋪客服處于長時(shí)間離線狀態(tài)。

出現(xiàn)商家利用平臺套路消費(fèi)者的事件，網(wǎng)購平臺肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任。平臺應(yīng)建立完善的審核流程及風(fēng)控機(jī)制，對商家進(jìn)行嚴(yán)格的入駐審核、訂單監(jiān)管及風(fēng)險(xiǎn)提醒。在收到投訴反饋時(shí)，應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，積極幫助消費(fèi)者挽回財(cái)產(chǎn)損失，防止更多人上當(dāng)受騙，并給出合理有效的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)購物催生了***行為，儼然成為了網(wǎng)購行業(yè)的\"潛規(guī)則\"。網(wǎng)絡(luò)***是一種違法的虛假宣傳行為，涉嫌不正當(dāng)競爭，既違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》，又違反了《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定。而網(wǎng)絡(luò)***背后多是一種利用受害人想***外快心理的套路，受害人一般為歇業(yè)在家的全職媽媽或者是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的學(xué)生一族。另外，網(wǎng)絡(luò)***被騙也存在取證較難、追回?fù)p失周期較長等問題。

因此，消費(fèi)者在遇到類似的***套路時(shí)，應(yīng)提高警惕，做到以下幾點(diǎn)：

克服貪利思想

網(wǎng)絡(luò)***等虛假交易行為是法律明令禁止的，并非正當(dāng)職業(yè)，遇到與***有關(guān)的加職時(shí)，應(yīng)提高警惕，克服貪利思想，不輕信所謂的高額返利。

加強(qiáng)防范意識

在日常的生活中應(yīng)加強(qiáng)對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)及提高防騙意識，同時(shí)提高自身的法律意識和維權(quán)能力。

保護(hù)好個(gè)人信息

不輕易泄露賬戶密碼及個(gè)人信息，不要向陌生賬戶匯款，不點(diǎn)擊來源不明的網(wǎng)站鏈接。

及時(shí)維權(quán)

一旦發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，靠前時(shí)間收集好所有交易記錄和聊天記錄并報(bào)警，用法律武器維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。