摘要： 一、退貨包運費好處多多1.減少運費爭議，介入率、糾紛率降低退貨包運費最大的好處在為買賣雙方減少了運費爭議。無論是顧客不喜歡、效果不好申請的退貨，還是質量問題申請的退貨，均可以享受退...

一、退貨包運費好處多多

1.減少運費爭議，介入率、糾紛率降低

退貨包運費最大的好處在為買賣雙方減少了運費爭議。無論是顧客不喜歡、效果不好申請的退貨，還是質量問題申請的退貨，均可以享受退貨包運費服務，大大地減少了商家關于退貨運費問題產生的售后糾紛，一定程度上還將降低平臺介入率、糾紛率。

2.搜索權重增加

成功申請退貨包運費服務，您店鋪的商品將增加搜索權重，領跑全平臺商家！

3.獨有商品標簽，增加轉化率

有些商家花很多心思在促進銷售上，但其實做好售后服務也是增加轉化率的有效方法之一。有數據顯示，有79%的顧客網購商品時想免費退換貨；如果退貨過程容易，92％的顧客會再次購買。

二、退貨包運費具體規則

1. 什么是退貨包運費？

退貨包運費是指商家在購買退貨包運費服務后，對于在服務保障期間內正常銷售且符合條件的訂單，平臺都會贈送相應的退貨包運費服務。即只要顧客在訂單售后有效期結束前完成退貨，經平臺核實后，平臺將為顧客補貼由于退貨產生的單程運費。運費補貼標準按照收發兩地多家快遞公司的最低首重費用確定。為了讓更多商家能購買并享受此服務，平臺降低了退貨包運費準入門檻，目前所有商家都可以享受此服務。

注：***訂單，抽獎活動訂單，以及一級分類為虛擬商品、各位電、商業/辦公家具、住宅家具、全屋定制的訂單，都將不會計入系統所統計的支付訂單量和退貨退款率。

圖1：退貨包運費流程

2. 退貨包運費服務費是多少？

退貨包運費服務費為按單付費，是平臺系統綜合店鋪近期的整體經營情況，包括交易履約、售后退貨退款、參與平臺活動等進行計算，從而得到的未來整周的單筆費用，并顯示在商家后臺，不同服務周單筆費用金額可能不同，單筆費用繳納后不予退還。

您可進入退貨包運費頁面查看您當周的單筆費用并開通服務，開通服務期間，訂單發貨后將按照單筆費用進行劃扣。

圖2：退貨包運費服務頁面

圖3：退貨包運費付款頁面

3. 補貼多少運費？在哪里查看？

退貨運費補貼金額是由平臺根據訂單收貨地、店鋪退貨地址所在地等因素確定，在商家同意退貨并提供退貨地址后，系統即可計算出訂單退貨運費補貼金額，商家可在訂單信息頁面查看，具體請參見退貨包運費服務賠付標準

退貨運費的補貼由平臺承擔，一般會在商家同意退款后的48小時內，補貼至顧客的支付賬戶中。

圖4：退貨包運費狀態說明

退貨包運費的狀態、補貼金額，以及已失效和取消補貼的具體原因，可以在拼多多商家后臺（MMS）中的訂單詳情頁、售后詳情頁查看。

4. 服務費發票怎么申請？

在商家后臺-賬戶資金-發票管理頁面，商家購買退貨包運費服務產生的消耗按月生成名稱為【其他軟件服務】的發票賬單，開具發票內容即為軟件服務費。當月賬單于次月10日生成賬單，開票公司為上海尋夢信息技術有限公司。

圖5：退貨包運費申請發票路徑

5.退貨包運費如何取消

1、進入【拼多多管理后臺】-【售后管理】-【退貨包運費】，找到服務規則。

2、點擊【服務規則】，點擊【停用退貨包運費服務】。

6.退貨包運費扣費明細查看入口

1.進入【拼多多管理后臺】-【推廣中心】-【推廣概況】，找到【可用現金賬戶】

2.點擊【可用現金賬戶】，查看【賬戶轉出】