摘要： 一年一度電商購物狂歡節(jié)又要來了，各大平臺海量優(yōu)惠券鋪天蓋地限時搶購，是不是快按耐不住呢?面對覬覦已久、千挑萬選、精心收藏偷偷放在購物車、好不容易秒到的，還要經(jīng)過漫長而焦急的等待，幾...

一年一度電商購物狂歡節(jié)又要來了，各大平臺海量優(yōu)惠券鋪天蓋地限時搶購，是不是快按耐不住呢?面對覬覦已久、千挑萬選、精心收藏偷偷放在購物車、好不容易秒到的，還要經(jīng)過漫長而焦急的等待，幾番波折終于收到包裹，打開卻發(fā)現(xiàn)不是正品？穿上是買家秀和賣家秀？價格很貴卻是高仿？

為了對這些阻攔你們敗家的猶疑各個擊破，也為了讓你們放心購買，各大電商都使出絕招出臺了號稱史上最嚴格的商家和商品制度條例。這一點電商巨頭天貓和京東商城都做得比較規(guī)范。

入駐要求一樣嚴格，模式不同結(jié)果不同

天貓對入駐平臺商家的要求(就是交押金，事實證明成效不大)：

1、入駐天貓都需要繳納一定金額保證金。品牌旗艦店、專賣店帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元。專營店帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元。

2、入駐天貓的商家必須擁有自己的品牌。

3、不接受沒有取得國家商標局頒發(fā)的商標注冊或者商標受理通知書品牌。

而京東對入駐平臺商家的要求就顯得有些嚴苛了(給錢都不搭理你的那種，拽得很)：

1、京東只支持以企業(yè)為名義的注冊商標，對于個體注冊的商標申請暫不支持。

2、京東只接受取得《商標注冊證》的R商標入駐，或者是受理通知書的入駐申請對于TM商標，需要提供受理通知書，并且注冊申請時間需要滿六個月。

3、京東只接受商標以文字、數(shù)字、字母、三維、顏色組合的或者以上任意組合的，暫不接受純圖形類商標的入駐申請。

4、店鋪類型對于商標要求

①旗艦店，賣家以自有品牌的R商標或TM商標狀態(tài)入駐，或由權(quán)利人出具的在京東開放平臺開設(shè)品牌旗艦店的授權(quán)文件(授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性、不可撤銷性)，可入駐京東開放平臺開設(shè)店鋪。

②專賣店，賣家持他人品牌，可以以R商標或TM商標狀態(tài)入駐，并擁有授權(quán)文件，可在京東開放平臺開設(shè)店鋪。

③專營店，經(jīng)營京東開放平臺相同一級經(jīng)營類目下兩個及上他人或自有品牌，可以以R商標或TM商標狀態(tài)入駐商品開設(shè)店鋪。

兩家相對來說，由于京東準入門檻較高，從源頭上限制了非正品流入的渠道。而天貓看似很嚴格，但事實上，由于保證金金額和售假仿冒正品的***相比不足一提，且保證金最終淪為一些商家售賣假貨的背書證明，所以才會看到天貓不時卷入假貨風波。

售后服務(wù)找平臺，不同制度同結(jié)果

再說天貓和京東的服務(wù)對比，各有各的優(yōu)勢所在，除了前面我們談到的準入標準管理之外，下面從售后方面來談?wù)劊紤]選擇哪個會更放心。

1.先說天貓，如果出現(xiàn)售后問題，首先是直接和店鋪的售后客服處理，如果溝通無果天貓客服才會介入，評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)會自動生成一個交易快照。所以作為買家的我們一定要看清產(chǎn)品詳情頁，尤其是文字方面。一旦天貓客服介入處理，就會拉低店鋪售后分，所以除非是碰見特別難處理的問題商家才會同意讓天貓客服介入。天貓客服也算比較公正，不袒護。

2.再說京東，同樣的如果你在京東自營上出現(xiàn)售后，一般是由京東方面幫你解決，速度很快，都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決，有一點特別好的是如果店鋪售后沒有幫你解決的話你可以催促京東客服，他們會幫你催店鋪售后。

另外相較于天貓冗長的退款退貨流程，京東在2018年5月推出放心購全面升級贏得了剁手黨的盈盈目光，京東推出運費險和閃電退款兩項基礎(chǔ)服務(wù)后，顧客消費體驗也步步升級。

買家評論可更改？平臺信譽今安在？

最后，我們網(wǎng)購時挑選中意商品時除了信任平臺的背書，也會參考其他買家的評價，傾向選擇好評率較高的商家和商品。那么，這兩家電商平臺的評論制度又有什么不同之處呢？

對于經(jīng)常天貓剁手的你們寫評價時應(yīng)該不會對好評返現(xiàn)的慣用伎倆陌生吧？有點點兒背的小編就曾經(jīng)先對商品品質(zhì)不滿寫了一星差評，收到來自賣家的連環(huán)call，請求修改差評甚至可以為了好評全額退款。

而京東在評論區(qū)的評論是不可以刪除或修改的，它給出的理由是評論是用戶的真實使用感受，所以不能更改。從這點看，京東的買家評論可能更有可信度，購買也就更安心。