電商直播怎么練話術(shù)技巧和方法,網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和話術(shù)

摘要: 要想直播效果好,直播帶貨話術(shù)少不了,想要直播帶貨收入多,常見(jiàn)吸睛技巧必須薅,90%做直播的童鞋,都不知道正確有效的直播帶貨話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)。一個(gè)勁地說(shuō)〃買它、買它、買它〃,不僅起不到...

要想直播效果好,直播帶貨話術(shù)少不了,想要直播帶貨收入多,常見(jiàn)吸睛技巧必須薅,90%做直播的童鞋,都不知道正確有效的直播帶貨話術(shù)應(yīng)該怎么說(shuō)。一個(gè)勁地說(shuō)〃買它、買它、買它〃,不僅起不到成交的作用,很可能還適得其反; 你不是薇婭也不是李佳琦更不是羅永浩,送不起昂貴的手機(jī)、現(xiàn)金、各種品牌產(chǎn)品送送送;作為普通人,可以一鍵套用,能夠讓直播間粉絲下單的直播帶貨話術(shù)有哪些呢?今天分享 幾個(gè)普通人也適用的直播帶貨話術(shù),他們分別是:常用技巧,留人話術(shù),互動(dòng)話術(shù),產(chǎn)品介紹話術(shù),催單話術(shù),成交話術(shù)。

一 常用技巧

賣貨首先我們的直播間得有人,有人這個(gè)非常關(guān)鍵,只有有人了才能有可能產(chǎn)生銷量,當(dāng)然了不是所有的人都能買東西。所以在選品上也有講究,根據(jù)粉絲屬性選擇所銷售的物品。

1,怎么讓自己的直播間有人看,常用的玩法,就是去消費(fèi)。

消費(fèi)分官方消費(fèi)和人氣主播消費(fèi),簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)官方消費(fèi)就是買流量人氣,不同的平臺(tái)可以使用不同的方法,這個(gè)可以使用官方的流量助手來(lái)投流量,具體就是要讓人自己的直播間有人。人氣主播消費(fèi),常用的玩法就是找當(dāng)下人氣比較靠前的人去站榜漲粉和宣傳,這種投入也是需要有一定的資金實(shí)力才玩得起的。

2,自己發(fā)布優(yōu)秀作品引流直播間,宣傳廣告,這種方法效果一般,除非是上了一個(gè)熱門,這樣才可能引來(lái)巨大流量。

3,持續(xù)的直播價(jià)值輸出,再加上一定的流量加持,那么就可能助漲直播間人氣。

4,用一個(gè)爆款引爆直播間,沖上帶貨榜那么就可以出線了。

5,直播間沒(méi)有人,再好的產(chǎn)品也是白搭。要留住直播間里的粉絲,提高直播間的留存率,也有助于增加直播間的推薦流量。

6,增加有效互動(dòng),在開(kāi)播時(shí),要基于開(kāi)播目的,盡量引導(dǎo)用戶進(jìn)行有效互動(dòng),其中點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注和停留,這也是性價(jià)比最高的。

7,產(chǎn)品介紹的技巧是直播帶貨話術(shù)里面最基礎(chǔ),同時(shí)也是最重要最影響轉(zhuǎn)化率的。

二 留人話術(shù)

留人話術(shù)的技巧主要有 2 點(diǎn):

1,福利誘惑

利用各種福利、抽獎(jiǎng)活動(dòng),利用好優(yōu)惠留住觀眾和意向客戶。比如很多帶貨榜上面的主播的每場(chǎng)直播開(kāi)頭都是那句,想要學(xué)技巧,就是看看這些榜上的人,他們?yōu)槭裁瓷习瘢鋵?shí)都有一些銷售技巧吸引人的。比如“話不多說(shuō),我們先來(lái)抽獎(jiǎng)”;“我們直接來(lái)一波福利”,“直接來(lái)一波秒的盲盒”......

不只是在直播開(kāi)頭,想要留人,各種福利,比如最近常見(jiàn)的就是1元6瓶可樂(lè),限量多少千單,或者直接上幾秒鐘,限量1元(9.9元)包郵秒S、送###、1折促銷、買二送四等利好的政策,都需要貫穿全場(chǎng)。

大概 5~ 10 分鐘重復(fù)提醒一次,用福利來(lái)留住直播間的粉絲。因?yàn)橹辈ラg不停地會(huì)有新進(jìn)的粉絲,你前面講過(guò)的福利,如果不重復(fù),后面來(lái)的人可能就不知道,后進(jìn)一些新粉絲就沒(méi)辦法留住。所以這就是我們經(jīng)常看到很多主播在直播間重復(fù)地講著他們的福利,有時(shí)候會(huì)讓我感覺(jué)主播比較磨嘰,它是有原因的。

話術(shù)參考:”直播間的粉絲寶寶們,22 點(diǎn)整的時(shí)候我們就開(kāi)始抽免單了啊~還沒(méi)有點(diǎn)關(guān)注的 寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注,加入我們的粉絲團(tuán),22點(diǎn)整就可以參與抽獎(jiǎng)免單了,還可以去找我們的客服小姐姐去領(lǐng)50元優(yōu)惠券...."

2 ,及時(shí)回答粉絲的提問(wèn)

有時(shí)候很多人都說(shuō),直播間那么多人沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)回答問(wèn)題,要選擇性地回答,特別是有意向的,因?yàn)樵谥辈ラg提問(wèn)的人,基本就是極其精準(zhǔn)的客戶了。這時(shí)候你就要充當(dāng)客服的角色,及時(shí)回復(fù)粉絲提問(wèn),同時(shí)再加上福利話術(shù)引導(dǎo), 促進(jìn)成交。

話術(shù)參考:

粉絲的問(wèn)題很多,但大多都是疑惑的,所以要解決他們所顧慮的問(wèn)題。

主播答:*****(粉絲賬號(hào)昵稱或昵稱簡(jiǎn)稱)小姐姐,可以先關(guān)注主播,稍等馬上為你試穿哦!

主播答:提問(wèn)優(yōu)惠券的那位小姐姐(最好直接說(shuō)ID名),XX有優(yōu)惠券X 元,X 點(diǎn)可以有秒殺。(然后反復(fù)告訴具體的優(yōu)惠力度及使用方法,確保觀眾能夠在你 的指引下,正確地使用優(yōu)惠并下單)

如果有粉絲說(shuō)“怎么不理我?一直不回答我的問(wèn)題?”—定一定要及時(shí)安撫,例如沒(méi)有不理哦,彈幕太多刷得太快,我看到一定會(huì)回的哦,請(qǐng)不要生氣哦"問(wèn)答話術(shù)的關(guān)鍵:細(xì)致耐心。—個(gè)問(wèn)題可能會(huì)有很多人問(wèn),每個(gè)人問(wèn)的問(wèn)題,可能也有很大差異,我們有時(shí)候需要反復(fù)回答相同的問(wèn)題,所以一定要耐心、真誠(chéng),這樣才能留住人。

還有一種促進(jìn)這些人提問(wèn)題的,比如****說(shuō):“我早就關(guān)注主播了,主播帶貨正品”,回答:***就憑這句話和多少級(jí)粉絲燈牌,直接給她送一個(gè)禮物,關(guān)注私信你了,把地址發(fā)過(guò)來(lái)等等吸引人的,這種方法可以找內(nèi)部人員來(lái)做,具體的話你多想想就知道了。

三 互動(dòng)話術(shù)

因?yàn)槲覀儾皇橇_永浩也是李佳琦等這些頭部主播,或帶貨榜上的主播,他們自帶IP 屬性和粉絲基數(shù)大。所以我們想要留人促轉(zhuǎn)化,就必須讓直播間粉絲參與進(jìn)來(lái),與其產(chǎn)生互動(dòng)聊天。

1.提問(wèn)式互動(dòng)

比如:這款防曬你們用過(guò)嗎?

2. 選擇題互動(dòng)

比如:想要A 款的扣 1;要 B款的扣 2;

3 .刷屏式互動(dòng)

號(hào)召用戶刷屏互動(dòng)。

比如:想要的寶寶在評(píng)論里扣〃想要"。最后很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是〃關(guān)注、點(diǎn)贊、加粉絲團(tuán)〃同樣也是大概5?10 分鐘(甚至更短)左右提醒一次。參考話術(shù):

“X 點(diǎn)我們有限量秒殺活動(dòng)(重復(fù)福利活動(dòng)),但是僅限關(guān)注主播和加粉絲團(tuán)的

寶寶參與哈,還沒(méi)有點(diǎn)關(guān)注的寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注,加入我們的粉絲團(tuán)”

4.福利互動(dòng)

有粉絲說(shuō)了什么夸主播或產(chǎn)品的,直接說(shuō)送他一個(gè),關(guān)注讓其報(bào)地址,這樣有些人貪的人就會(huì)在公屏上說(shuō)話。(而實(shí)際送與不送的只有你和你說(shuō)的那個(gè)粉絲知道)

四 產(chǎn)品介紹話術(shù)

如何做好產(chǎn)品介紹直播帶貨話術(shù),提升直播間轉(zhuǎn)化率?不舉例了,直接上干貨,產(chǎn)品要講客戶喜歡的東西,不要講一些連自己都不喜歡的東西。

1 .產(chǎn)品舉證

出示產(chǎn)品可信證明,證明產(chǎn)品靠譜。包括但不限于:明星代言,那個(gè)明星在使用,銷量截圖,種草數(shù)量,網(wǎng)友好評(píng)、網(wǎng)紅推薦、官方資質(zhì)、專家背書等。

比如:

一周銷售** 萬(wàn)份(銷量數(shù)據(jù))上市當(dāng)天銷售突破**萬(wàn)份(銷量數(shù)據(jù))

45%的顧客都會(huì)回購(gòu)(回購(gòu)率)好評(píng)率99%(好評(píng)率)參考話術(shù):

我們直播間 59 包郵,他們已經(jīng)賣了14 萬(wàn)把了,(具體銷量)累計(jì)賣了 14 萬(wàn)把,評(píng)分 4.9 分類累計(jì),(具體評(píng)分)....

2.專業(yè)+場(chǎng)景化介紹

從產(chǎn)品的各個(gè)角度介紹,這里要注意的就是要先了解平臺(tái)規(guī)則,有些平臺(tái)規(guī)則是不準(zhǔn)講作用、成分、材質(zhì)等。然后再?gòu)膬r(jià)位、包裝設(shè)計(jì)、使用方法、使用效果、使用人群 等多維度介紹產(chǎn)品,越專業(yè)越有說(shuō)服力,要特別注重場(chǎng)景感。

怎么讓產(chǎn)品介紹場(chǎng)景化?

最簡(jiǎn)單的方法就是多用比喻句,把虛的比喻成實(shí)的,實(shí)的比喻虛的。比如李佳琦在推薦香水的時(shí)候,就會(huì)把看不見(jiàn)摸不著“虛”的香味比喻成:

?戀爰中的少女,開(kāi)心的去找男朋友,那種很甜的感覺(jué)

?屋頂花園,斬男香,非常適合夏天

?穿著白紗裙,在海邊漫步的女生,非常干凈的那種感覺(jué)

?下過(guò)小雨的森林里的味道

這樣富有場(chǎng)景感的實(shí)體描述。即使觀眾聞不到味道,但基本上也可以想象到香水帶給人的感覺(jué)是什么樣的,從而打動(dòng)觀眾購(gòu)買!在推薦口紅的時(shí)候,會(huì)把口紅涂在嘴巴上的“實(shí)況”,比喻成:爰瑪仕在你的嘴巴上;嘴巴很貴的顏色;看看我的嘴巴喲,是 18 歲少女才會(huì)有的吧;太心動(dòng)的感覺(jué)吧,人間水蜜桃就是你;有一種莫名其妙的可口感;很有知識(shí)的女生,神仙色;啊,好閃!五克拉的嘴巴!

這樣虛實(shí)結(jié)合,讓人浮想聯(lián)翩的直播帶貨話術(shù),讓人忍不住想,我用了這款口紅就變成了 18 歲;我用了這款香水是不是就變得很甜很香等等,從而激發(fā)觀眾的購(gòu)買欲。

五 成交話術(shù)

1 .打消顧慮,提升信任感

明星或網(wǎng)紅或自己和家人的自用款,且為重復(fù)購(gòu)買,以此打消觀眾對(duì)產(chǎn)品的顧慮。在直播間現(xiàn)場(chǎng)試用試吃,分享使用體驗(yàn)與效果,驗(yàn)證產(chǎn)品的作用。這樣才有足夠的說(shuō)服力,證明你在用,你覺(jué)得很好,才能讓你的粉絲信服你,買 你的產(chǎn)品。同時(shí)還要描述出產(chǎn)品的使用需求和購(gòu)買需求,雙管齊下,啟發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。

2 .價(jià)格錨點(diǎn)效應(yīng),用價(jià)格打開(kāi)心中糾結(jié)

消費(fèi)者其實(shí)并不真的是為商品的成本付費(fèi),他是為商品的價(jià)值感而付費(fèi)。某貓旗艦店的價(jià)格是 99元一瓶,(旗艦店價(jià)格——價(jià)格錨點(diǎn))我們今天晚上,買 2 瓶直接減99,相當(dāng)于第1瓶79,第2瓶不要錢(直播低價(jià)), 再給多減 2 塊,再送你們雪花噴霧,這1瓶也要賣79 塊 9 毛錢(超值福利, 買到就是***到)。

3. 限時(shí)限量限“地",用及時(shí)效應(yīng)成就最后的成交

限量:今天的優(yōu)惠數(shù)量有限,只有100 個(gè),就只有最后**了,賣完就沒(méi)有了;

制造稀缺感,其實(shí)也是銷售促單的一種常用手法。參考話術(shù):

這一款真的數(shù)量有限,只有最后***件了。如果看中了一定要及時(shí)下單,不然等會(huì)就搶不到了!

限地:今天只限在我的直播間有這個(gè)價(jià)格,站外都沒(méi)有這個(gè)價(jià)格。參考話術(shù):

不用想,直接拍,只有我們這里有這樣的價(jià)格,往后只會(huì)越來(lái)越貴。

限時(shí)(到點(diǎn)漲價(jià)):倒數(shù) 10 個(gè)數(shù),限量搶購(gòu)就開(kāi)始,就下架。一定要告訴客戶, 只有這 10 秒鐘是這個(gè)價(jià)格,時(shí)間到了就恢復(fù)原價(jià)。制造一種緊迫感,讓客戶馬 上下單。

參考話術(shù):還有最后10秒鐘,沒(méi)有買到的寶寶趕緊下單、趕緊下單。時(shí)間到了我們就下架了,(恢復(fù)原價(jià))!

在直播間直呼〃沒(méi)了,秒完了、搶完了、還可以加庫(kù)存嗎” 其實(shí)這也是一種直播帶貨話術(shù)T路。故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量,緊接著再進(jìn)行補(bǔ)貨,通過(guò)這樣的方式不僅可以控制直播間的銷售節(jié)奏,也可以給觀眾營(yíng)造出緊張、難搶的搶購(gòu)氛圍。

利用稀缺性,搶到了是驚喜,沒(méi)搶到下次會(huì)更快出手。除此之外,一款產(chǎn)品或一場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí),一定要預(yù)告下一場(chǎng)直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、產(chǎn)品、福利。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間的接下來(lái)的福利、產(chǎn)品等。

最后,直播帶貨看上去這一大塊肥肉簡(jiǎn)單,而實(shí)際直播行業(yè)會(huì)在未來(lái)日子里呈現(xiàn)一個(gè)優(yōu)勝劣汰,大量的直播公司也會(huì)隨之賠錢或倒閉。要想直播就多看多所以,多看榜單上的那些主播是怎么玩的,他們使用了什么樣的方法都可以借鑒。所以一下,帶貨話術(shù)的作用,不是機(jī)械式的復(fù)述,而是有技巧的引導(dǎo)、靈活應(yīng)用的增加互動(dòng)和促進(jìn)成交。用一輪輪地驚喜轟炸方式,讓用戶產(chǎn)生一種“不買可能真的要吃虧了“的心理, 很多人特別感興趣的很難抵御這種低價(jià)又誘惑的銷售模式。