電商直播怎么做起來，從0-1做好直播帶貨

博主：yunbaotangyunbaotang 2023-12-02 445 0條評論
摘要： 編輯導語：2022年，直播帶貨的趨勢依然在上升，越來越多品牌和商家加入了直播帶貨的賽道。那么，直播帶貨應該怎么做以及做的更好呢，本篇文章作者分享了進行直播帶貨的經驗，干貨滿滿，一起...

編輯導語：2022年，直播帶貨的趨勢依然在上升，越來越多品牌和商家加入了直播帶貨的賽道。那么，直播帶貨應該怎么做以及做的更好呢，本篇文章作者分享了進行直播帶貨的經驗，干貨滿滿，一起來看。

2016年，直播電商首次進入大眾視野，隨著短視頻平臺的快速發(fā)展，直播帶貨的勢頭也愈來愈猛烈。到了2020年***的出現(xiàn)，直播帶貨甚至成為各行各業(yè)的救命稻草。2022年，直播帶貨的趨勢依然在上升。

越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入了短視頻和直播的賽道，如今也成為很多中小商家變現(xiàn)的重要渠道。但對于一些剛起步做直播的企業(yè)來說，并不是那么容易。如何搭建團隊，如何選品，如何做直播都成為了難題。下面我們就來聊聊商家如何布局直播帶貨。這些經驗無論是在抖音還是視頻號， 都是可借鑒和復用的。

直播帶貨從0-1，包括以下幾個步驟：

  • 直播團隊的搭建
  • 直播選品的要點
  • 直播準備工作
  • 直播腳本及流程
  • 直播復盤的維度

    • 一、直播團隊的搭建

    想要長期開展直播帶貨，靠單個人的力量很難把這件事情做好，因此必須先成立一個直播團隊。最重要的是策劃和執(zhí)行，整個團隊至少需要4個人。

    1. 運營（1人）

    運營負責全盤的直播節(jié)奏，具體工作：

    （1）規(guī)劃正常直播內容

    確定直播的主題是日常直播還是官方活動直播，然后根據(jù)主題去匹配貨品和利益點，還要規(guī)劃好開播的時間段、流量和流量的來源、直播的玩法等。

    （2）團隊協(xié)調

    一方面是外部協(xié)調，比如封面圖的拍攝、獎品發(fā)放、倉庫部門的協(xié)調；另一方面是內部協(xié)調，包含協(xié)調直播人員的直播時間，直播期間出現(xiàn)的問題等。

    （3）復盤

    在直播完成以后，先要根據(jù)部門人員配合的表現(xiàn)，再加上用戶數(shù)據(jù)上的反饋，與前期制定的方案和目標進行詳細的數(shù)據(jù)復盤，吸取經驗，所以教訓，爭取下次改進。

    2. 場控（1人）

    場控的作用主要是執(zhí)行直播策劃方案，在直播現(xiàn)場協(xié)助主播按照方案、計劃進行，保證直播現(xiàn)場順利進行。具體工作：

  • 開播前進行相關軟硬件的調試。
  • 開播后負責好中控臺所有相關的后臺操作，包括直播推送、公告、上架產品等。
  • 數(shù)據(jù)監(jiān)測。實時監(jiān)測包括實時在線人數(shù)峰值、商品點擊率等在內的數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常情況時要反饋給直播運營。
  • 指令的接收及傳達。比如直播運營有傳達的信息，場控就要傳達給主播和助理，讓他們去告訴觀眾。

    • 3. 主播（1人）

    主播是整個直播流程的主角，既是產品講解員，又是銷售員。具體工作：

    （1）開播前，要做到把控整場直播節(jié)奏，熟悉產品特性、腳本、利益點等，達到表達相對流暢的水平，便于用戶的轉化。

    （2）直播中，注意活躍直播間的氣氛，做好粉絲的答疑和與粉絲之間的互動，引導新粉的關注、用戶下單購買，需要時刻注意自己在鏡頭前的表現(xiàn)。

    （3）下播后，如果是公司培養(yǎng)的專業(yè)主播，則需要公司在日常運營中通過更多的渠道進行主播IP的打造和宣傳，比如店鋪主圖、店鋪首頁海報、店鋪群等，以及在主播個人微信群、微信號、抖音等新媒體平臺上的持續(xù)運營、曝光。只有主播不斷提升曝光度，加強個人IP品牌塑造，未來才能吸引更多用戶，建立更強的信任度。

    4. 助理（1人）

    主播助理的職責主要是配合主播展示產品，與觀眾互動。具體工作：

  • 開播前需要確認貨品、樣品及道具的準備是否就位。
  • 開播進行過程中要配合場控去協(xié)調主播，當觀眾比較多而主播在講解時，他可以幫助做互動答疑、鏈接發(fā)送、寶貝展示及貨品整理等工作。

    • 以上這四個崗位是企業(yè)做直播的標配，企業(yè)也可以根據(jù)實際情況調整。

    二、直播選品的要點

    選品分兩種情況，一種是直播賣公司自己品牌或生產的產品，另一種是賣招商過來的別人家的產品。這個時候選擇的維度會不一樣。

    如果是賣自己的產品，所選出的產品要具備性價比高、符合當下需求、用戶口碑好、粉絲需求大這四個特點。

    如果是賣別人的產品，首先要分析企業(yè)的受眾，根據(jù)用戶畫像去找用戶喜歡什么類型的產品、什么價格的產品。其次是分析所選定商品本身，是否滿足企業(yè)受眾的需求。

    通常我們可以把產品分為3類：引流款、爆款、利潤款。每個款對應的作用如下：

  • 引流款：用于直播間引流，也可以被稱為福利款。這類產品的特點就是受眾廣、單價低、性價比高。
  • 爆款：主要目的是為了促進成交，沖業(yè)績。一般作為直播活動的主打款，主播講解的頻次和時長也會較長。這類產品的特點通常價格不會像引流款那么低，但也能被大部分用戶所接受。
  • 利潤款：主要是為了保證整場直播的利潤，這類產品的特點是產品品質較高，有自己獨特的賣點，用戶對這類商品的價格敏感度也不高。

    • 不同的直播間類型可以參考不同的選品數(shù)量：

  • 工廠、單品供應商：適合只推1-2款爆品。不用擔心產品單一，著重于產品的賣點即可。例如水杯、垃圾袋、雨傘等商品。
  • 中小主播：適合推5-6款產品。既需要引流款產品來拉動流量，也需要爆款和利潤款維持直播的正常運營。
  • 大主播：20款以上產品。流量較大且穩(wěn)定的大主播，可以推各種類型的產品。

    • 其他注意事項：

  • 選品需要仔細檢查平臺禁售的目錄，例如醫(yī)療類產品、金融投資信息、高仿類等商品。
  • 不要一味跟隨大主播選品。大主播能拿到極低的價格，小主播很難有優(yōu)勢。
  • 選品要按照直播間賬號定位，受眾人群來做針對性，不要喜歡什么賣什么。

    • 三、直播準備工作

    1. 直播間布置

    （1）基礎設備

    根據(jù)直播間的規(guī)模來配備：

  • 基礎型：電腦一臺、直播手機一部、燈光2-3盞；
  • 中等型：電腦兩臺、專業(yè)燈光3-4盞（面光、背景光、輪廓光）、高清攝像機1臺；
  • 大型：電腦三臺以上、專業(yè)標準色溫燈光5盞以上（正面光、輪廓光、背景光、頂光、高清攝像機2-3臺）、大型顯示器1臺

    • （2）背景布置

    通常整個直播間分為6個區(qū)域：

  • 背景區(qū)：產品展示、品牌展示、及形象展示；
  • 中景區(qū)：主播講解區(qū)、上身整體展示、主播操作演示；
  • 進景區(qū)：細節(jié)與質感展示；
  • 待講產品區(qū)：整場直播待講解產品擺放；
  • 燈光區(qū)：燈光擺放位置以及安裝安裝位置；
  • 中控臺區(qū)：擺放電腦的區(qū)域，實時根據(jù)主播節(jié)奏負責產品的上架和改價。

    • 根據(jù)不同類型的產品，還需要準備額外的道具。例如服裝類產品需要衣架、假人/真人模特；美妝護膚類產品需要配備專門的化妝鏡。

    （3）燈光布置

    燈光通常有主光、輔光、輪廓光、環(huán)境光等。主光可以提高人物的面部亮度；輔光可以補充人物陰影部分和暗部區(qū)域；輪廓光可以勾勒人物線條，突出主播；環(huán)境光可以均勻地覆蓋整個環(huán)境，使畫面更清晰。

    燈光使用原則：直播燈光和背景顏色匹配，不花哨。白色墻面易出現(xiàn)曝光，燈光不要直射墻面。建議背景顏色使用深灰色或淺棕色，突出主播。

    根據(jù)不同類型產品選擇燈光色系。例如美妝護膚類產品，多為白色系冷光，保證化妝品的最佳展示狀態(tài)；食品類的產品采用暖色系燈光，烘托美食色澤，讓觀眾更有食欲。

    （4）道具準備

    可以額外準備一些道具，起到烘托直播間氛圍的作用。例如：

  • 展示板/小黑板：碼數(shù)/色號展示，減少客服壓力；展示當日福利產品；寫清發(fā)貨情況及特殊說明。
  • 計算器/秒表：替粉絲算筆賬；營造搶購緊迫感。

    • 2. 直播測試

    需要測試的一些步驟：

  • 直播前測試賬號，能否正常看到直播畫面；
  • 測試直播網速是否達標，畫面有無卡頓；
  • 測試直播間需要用到的功能，能否正常使用；
  • 測試主播說話音量，放背景音樂是否正常；
  • 測試直播間彈幕能否正常展示和回復；
  • 測試直播間商品能否正常上下架和改價；
  • 如直播過程需要連麥，測試雙方能否正常交流，雙方畫面和音量是否正常。

    • 四、直播腳本及流程

    1. 直播腳本準備

    腳本策劃這項工作主要有三個重要環(huán)節(jié)。

    第一是直播腳本設計。包括直播的時間、主題、產品賣點、口播話術。

    還要思考以下這些問題：一次直播的流程是怎么樣的，它的亮點和定位是什么？如何創(chuàng)造銷售場景或吸引用戶購買，成交的路徑怎么設置？整個直播中如何不斷地抓住用戶眼球，吸引他們的注意力？

    第二是直播腳本的彩排測試。

    這個環(huán)節(jié)很重要。再好的腳本都需要在上臺前仔細地練習。直播團隊每個人都要分工明確、掌控腳本時間、全流程彩排、檢查商品物料。彩排測試應做到精確計算，確保直播時盡可能萬無一失。

    第三是直播的內部試播及關鍵點再次測試。

    這整個環(huán)節(jié)需要在真實環(huán)境下模擬演練，找出問題，訓練團隊的配合默契度。當這些完成之后，可以根據(jù)反饋再次調整。

    2. 直播的流程安排

    企業(yè)直播的長短時間不一樣，具體直播的安排內容也不一樣。以晚上8點到9點一個小時的服裝直播流程安排為例：

    可以看到，一場直播主要分為預熱、抽獎、產品介紹、引導下單、下期預告這幾個環(huán)節(jié)。如果時間更長，就可以再增加一些產品講解、互動環(huán)節(jié)來保持觀眾的注意力及活躍度。主要的活動手段和內容，我所以為以下五種：

    五、直播復盤的維度

    堅持復盤很重要，通過對各項數(shù)據(jù)的分析，能找到并改進直播中的問題，然后找到對應的方法，更好地完成下一次的直播。

    對于直播帶貨來說，主要可以從兩個維度的數(shù)據(jù)來分析：直播數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)。

    1. 直播數(shù)據(jù)

    直播數(shù)據(jù)包含場次、日期、直播時長/小時、當場的PV和UV、粉絲流量占比、評論人數(shù)占比、在線人數(shù)峰值、平均在線人數(shù)、粉絲人均觀看時長、新增粉絲數(shù)、轉粉率。

    其中，重點關注的數(shù)據(jù)：

  • 平均在線人數(shù)：這個數(shù)據(jù)直接決定了賬號是否具有直播帶貨的變現(xiàn)能力，通常平均人數(shù)達到幾百，就具備了帶貨的基本條件。
  • 觀看人次：觀看人流量的大小，決定了你的直播間處于哪個流量池等級內，是衡量直播間人氣的關鍵指標。
  • 平均停留時長：反映了直播內容是否具有吸引力，一般取決于主播的留人能力和選品能力，一般平均停留時長超過2分鐘，已是優(yōu)秀水準。
  • 互動率：反映了與用戶的互動情況，與一些直播技巧相關。比如新粉進來后的歡迎語、互動游戲、商品賣點介紹。
  • 轉粉率：反映了直播間的拉新能力。好的主播能做到5%以上，與主播個人能力、商品、場景都有關系。

    • 2. 電商數(shù)據(jù)

    電商數(shù)據(jù)包含成交人數(shù)、銷售額、轉化率、粉絲下單占比、UV價值、客單價。

    其中，重點關注的數(shù)據(jù)：

  • 客單價：客單價反映直播間顧客的購買水平，產品的定價、銷售 政策、選品組合等均會影響客單價的高低。
  • 成交人數(shù)：可以用來評估直播間的流量價值和潛在客群轉化情況。
  • 轉化率：用來評估直播的帶貨效率，通常行業(yè)平均水平在1%左右，好的主播能做到3%以上。

    • 復盤常見的違規(guī)問題

    除了數(shù)據(jù)分析需要注意的一些點以外，還要注意一些直播常見的違規(guī)行為，避免踩坑：

  • 直播間內放置二維碼或是口頭宣傳微信號；
  • 直播鏡頭長時間沒人；
  • 直播中說了一些臟話和敏感詞匯；
  • 直播中攻擊其他平臺；
  • 直播中的穿著不符合要求。

    • 只有發(fā)現(xiàn)自己和團隊在直播的過程中存在的問題，并加以改正，讓每一場直播都逐步完善，小步快跑、快速迭代才能走地更遠、更快。

    寫在最后

    雖然目前直播帶貨的紅利正在逐步減弱，許多頭部主播相繼翻車，但同樣給了許多中小主播機會，我相信直播帶貨行業(yè)絕不會是曇花一現(xiàn)。隨著視頻平臺的發(fā)展，行業(yè)的越來越規(guī)范，2022年依舊是直播帶貨爆發(fā)的一年。