領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)(曾仕強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù))
身在職場(chǎng),如何與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通是個(gè)很值得注意的問題。在實(shí)際的工作中,不管領(lǐng)導(dǎo)還是下屬,其實(shí)都具有雙重屬性,即一方面是公權(quán)或公職的人格化,另一方面又是普通的個(gè)人。
這就意味著一般來說,工作上的溝通以有利于“公”為基本原則,但同時(shí),因?yàn)槿硕际怯杏⒂星榫w的,這也意味著溝通的同時(shí)要照顧到對(duì)方的“私”,也只有如此才能在“私”的基礎(chǔ)上成全“公”,而不是因私廢公(當(dāng)然,蓄意謀私亂公的除外)。因此,下屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通問題,從本質(zhì)上說是處理公與私之間矛盾關(guān)系的問題。
那具體該如何處理呢?從戰(zhàn)國(guó)時(shí)期魏國(guó)魏文侯(前文提到的魏桓子的孫子)從諫的故事中,我們或許可以得到一些啟發(fā)。

1.我到底仁不仁。
話說魏文侯派大將樂羊攻打中山國(guó)。攻克之后,他一高興就把中山國(guó)封給了自己的兒子。
文侯志得意滿,心情舒暢,于是就問群臣:“眾位覺得我是怎樣的君主啊?”群臣競(jìng)相開啟點(diǎn)贊模式,紛紛表示大王當(dāng)然是仁君啊,什么智通古今、德配天地之類的一大堆,文侯很得意。
可就在這時(shí),一個(gè)不和諧的聲音傳了出來,謀士任座說道:“大王您得了中山國(guó),不封給弟弟卻封給兒子,怎么能是仁君呢?”
此話一出,文侯頓時(shí)一臉怒色,心想,阿座啊阿座,你這是不想要這座了嗎?而任座一看,知道大事不好,嚇得趕緊離座,撒丫子就跑了。
由于任座動(dòng)作太快,文侯根本來不及釋放自己的怒氣,現(xiàn)場(chǎng)一片尷尬。文侯此時(shí)被嗆得很是郁悶,但還得找個(gè)臺(tái)階下來,于是便問國(guó)相翟璜:“你覺得呢?”
翟璜此人能言善辯,就聽他不緊不慢地答道:“大王是個(gè)仁君。”文侯接著問:“你又是怎么知道的?”
翟璜繼續(xù)答道:“臣聽說國(guó)君仁愛,臣子就會(huì)直率。剛才任座的話很直率,我因此知道您很仁愛。”(翟璜的確是人如其名,巧舌如簧。)
于是,文侯大悅,讓翟璜把任座叫回來,親自到堂下迎接,并把他奉為座上賓,君臣盡歡。(任座這一番離座、回座、升座操作下來,也著實(shí)算是實(shí)至名歸了。)
2.啟示。
在三家分晉后的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,魏國(guó)是最先強(qiáng)盛起來并稱雄的國(guó)家,而這皆得益于魏文侯首推變法,改革政治,選賢任能,因此,魏文侯不失為一代賢君雄主。
但即便文侯再賢明,也是有私心的,在上面的故事中,封中山國(guó)給自己的兒子就說明了這一點(diǎn)。其實(shí),此時(shí)與其把中山國(guó)封給自己的兒子,不如封給宗室功臣以獲得內(nèi)部更大的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,而只要內(nèi)部人心凝聚,對(duì)外開疆?dāng)U土也就指日可待了,那時(shí)整個(gè)魏國(guó)都是他兒子的,更不用說小小的中山國(guó)了。
任座的勸諫正是基于這一點(diǎn),換句話說,從“公”的角度來講,文侯的做法確實(shí)不妥,但任座卻忽視了勸諫的時(shí)機(jī)。因?yàn)榇藭r(shí)的文侯正在私意泛濫的興頭上,志得意滿之際只想聽到群臣的稱頌,任座這突如其來的否定使他感覺瞬間被打臉,繼而怒色顯現(xiàn)。而任座一跑,文侯也只能自找臺(tái)階問翟璜。
作為國(guó)相,翟璜是文侯與群臣之間的紐帶,他既知道文侯此時(shí)的需要是什么,也清楚任座的話是對(duì)的,所以他既要滿足文侯“私”的需要,又要從“公”的角度來提醒文侯,還要替文侯籠絡(luò)住任座這樣的謀士。這個(gè)時(shí)候區(qū)分對(duì)錯(cuò)顯然是無用甚至有害的,于是他便跳出任座與文侯“公”、“私”相對(duì)立的圈子,用“君仁臣直”的邏輯將任座與文侯之間的矛盾關(guān)系由對(duì)立轉(zhuǎn)化成了統(tǒng)一,同時(shí)也達(dá)到了上述三個(gè)目的。
此話一出,文侯大悅,因?yàn)檫@既滿足了自己的虛榮心,又使他意識(shí)到任座的話是對(duì)的,也就在那一刻,賢明的文侯回來了,于是,他讓翟璜召回任座,更是親自下堂迎接并奉之為上賓,這一則表示接受了任座的勸諫,二則也在群臣面前樹立了自己從善如流的形象,三則進(jìn)一步強(qiáng)化了進(jìn)賢用能的政風(fēng)。
愿望很豐滿,現(xiàn)實(shí)卻往往很骨感。但任何豐滿的愿望無不是從骨感的現(xiàn)實(shí)中得以實(shí)現(xiàn)的,而現(xiàn)實(shí)又無非是矛盾運(yùn)動(dòng)與轉(zhuǎn)化的結(jié)果。從一定意義上說,沒有轉(zhuǎn)化不了的矛盾,只有不想轉(zhuǎn)化矛盾的人。
一家之言,權(quán)當(dāng)拋磚引玉。相信從這個(gè)故事中讀者們會(huì)得到不同的啟示,或者在職場(chǎng)溝通中你又遇到或聽聞過哪些趣事呢?歡迎在下方評(píng)論區(qū)交流探討。
作者:yunbaotang本文地址:http://www.ntlljf.com/bao/73748.html發(fā)布于 2023-12-21
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