摘要： 粉絲提問：我們美容院開在小區(qū)商鋪里，顧客也挺愿意帶朋友來的，就是不愿意開卡，開了留客卡到店也不勤，現(xiàn)在只有兩個初級美容師和一個店長。顧客還是有質(zhì)量的。以前老員工在這里做，業(yè)績還可以...

粉絲提問：

我們美容院開在小區(qū)商鋪里，顧客也挺愿意帶朋友來的，就是不愿意開卡，開了留客卡到店也不勤，現(xiàn)在只有兩個初級美容師和一個店長。顧客還是有質(zhì)量的。以前老員工在這里做，業(yè)績還可以，后來換了新人就不行了。老員工現(xiàn)在也不能再回來幫忙了。我不知道該怎么辦好了。

百達可以肖薇解答：

“顧客也挺愿意帶朋友來的，就是不愿意開卡，開了留客卡到店也不勤”可以充分說明你美容院的手法非常一般，看到后面那句“只有兩個初級美容師”果然得到了驗證。

你的問題看似很棘手，其實非常好解決。要么招聘成熟的、手法好的美容師，要么大力訓練兩個初級美容師的手法。一般來說小區(qū)美容院會有一個非常明確的定位，不會有太多炫目的品項，不會有太多誘惑力很強的噱頭，小區(qū)店絕對是依靠好的服務來爭取街坊鄰居的。

沒有好的服務，小區(qū)美容院就失去了生存的根本。你不是商超店，不是繁華地段的大型會所。商超店快餐式服務，大量引流。大型會所項目品類多，外力賣手多。所以要扎根服務，對于小區(qū)美容院，手法好是提升品項價值最有效的方式。品項有價值，顧客才愿意勤回店。

建議你自己好好體驗一下員工們的手法和服務，技術監(jiān)控是你目前的第一目標。技術手法好了，顧客愿意回店了，再談業(yè)績目標。