摘要： 最近，網購藥品需求量的大增，讓快遞理賠糾紛接二連三沖上了熱搜。偽裝成薯片的藥片、包進被子的感冒藥……為防止有人蓄意掉包，網友們紛紛貢獻保護快遞妙招，保衛自己的貨品。除了五花八門的奇...

最近，網購藥品需求量的大增，讓快遞理賠糾紛接二連三沖上了熱搜。偽裝成薯片的藥片、包進被子的感冒藥……為防止有人蓄意掉包，網友們紛紛貢獻保護快遞妙招，保衛自己的貨品。

除了五花八門的奇招，還有一部分人選擇使用“快遞保價”這一條約，約束快遞公司和快遞員的行為，確保自己的快遞安全。

什么是快遞保價？

快遞保價，其實是一種加收費用的郵遞業務，消費者在寄件時加購了保價服務，如果寄件過程中不幸丟失或損壞，快遞公司就必須作出相應的賠償。

近些年來，隨著我國快遞業務規模不斷擴大，快遞業務申訴情況也與日增多。快遞保價糾紛頻頻發生，更是成為近些年來消費者與快遞公司之間的主要問題之一，不少人甚至訴諸法律。

（來源：百度）

快遞保價，保價多少就會賠多少嗎？

相信不少人都這樣認為，買了多少“保價”就能獲賠多少，其實不然。

前段時間，#順豐保價1.8萬的單子只賠500#沖上了熱搜，讓不少消費者質疑保價服務形同虛設。

（來源：微博）

客戶王先生反映自己在順豐寄了一件價值17000元的手辦，因為價值昂貴就花108元做了18000元的保價，在寄的過程中手辦出現破損，導致手辦貶值，隨后要求順豐按照保價賠付或者賠付無損全新的手辦。

但是，順豐方面稱只能賠償500元。順豐客服表示：保價不是保多少賠多少，是綜合快件實際損耗和保價金額按一定比例賠償的。

對此，有網友稱： “保價與無保價沒有太大差別，那這個保價的意義就不大了”“所以保價與不保價有什么區別？”“順豐頻繁地因為保價上熱搜，該反思一下保價服務的問題了”“沒保價不行，保價了也不行？”“保價不按照保的賠償？那保價的費用不是按保價價格收的嗎？”

其實，在快遞公司保價的電子契約條款里，對于保價具體如何賠償有明確約定，這樣的賠付是符合法律規范的。

（來源：微博）

還有一部分人會選擇超額保價，期望超額保價會賠付多一些。但事實上，并不是保價越多，獲賠越高。快遞如果遭受損壞或者丟失，快遞公司最終的賠償也只會按照商品本身的價值進行賠付，所以并不推薦超額保價的做法。

一般情況下，在購買了快遞保價服務后，寄運過程中物品出現破損，都能獲得一定比例的賠償。不過，依然還是會有理賠難的情況發生，在理賠環節，保價賠付金額往往企業說了算，消費者較為被動。

保價的快件尚且如此，更別說未保價的快件了。在社交平臺上，多名網友分享自己快遞出現破損卻未獲得賠償的“糟心事”，因投訴流程繁瑣，且消費者很難拿出證據自證，大多數人無奈選擇吃“啞巴虧”。

在消費保投訴平臺搜索關鍵詞“快遞理賠”，結果顯示就有幾千條相關投訴，內容涉及快遞丟失申請理賠、快遞損壞申請理賠、虛假處理理賠問題等。

一位消費者反映，因***原因快遞放在代收點超過48小時，收到快遞后發現物品破碎，打順豐快遞客服電話申請理賠，但順豐卻以超過48小時為由拒不理賠，故在消費保投訴平臺發起投訴。

經過消費保投訴平臺協調后，順豐已與該消費者達成一致的理賠方案。

最后提醒大家，如果你也遇到了快遞理賠難的情況，無法與快遞公司協調溝通解決，可在12315投訴或消費保平臺發起投訴，維護自己的權益。