摘要： 受新型冠狀病毒肺炎***影響，教育部明確各地開展網(wǎng)上教學(xué)，以阻斷病毒傳播路徑。隨之而來的各類教育App、小程序、掃碼在線登記工具也被廣泛用于在線課堂場景，這些“線上”工具讓網(wǎng)友開始...

受新型冠狀病毒肺炎***影響，教育部明確各地開展網(wǎng)上教學(xué)，以阻斷病毒傳播路徑。隨之而來的各類教育App、小程序、掃碼在線登記工具也被廣泛用于在線課堂場景，這些“線上”工具讓網(wǎng)友開始擔(dān)心個(gè)人隱私問題。

日前，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了一組舉報(bào)數(shù)據(jù)，顯示2020年1月以來，“App個(gè)人信息舉報(bào)平臺(tái)”共計(jì)接收到2000余條舉報(bào)信息。其中，30余款網(wǎng)課等在線教育類App存在個(gè)人信息保護(hù)合格水平偏低，以及個(gè)人敏感信息處理規(guī)則不明確等現(xiàn)象。紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑@30余款在線教育類APP平臺(tái)包括：無限寶、課后網(wǎng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類平臺(tái)被曝出在直播中，老師可以強(qiáng)制打開學(xué)生攝像頭、麥克風(fēng)，學(xué)生及網(wǎng)友質(zhì)疑此舉侵犯隱私。

>>通報(bào)

30余款教育類APP存在問題

對于網(wǎng)課類App，為了課堂教學(xué)和課堂秩序需要，開啟麥克風(fēng)、攝像頭、進(jìn)行人臉比對等成為常見的現(xiàn)象，這就不可避免地讓一些個(gè)人敏感信息成為收集使用的對象。

經(jīng)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：

30%左右的教育類App沒有公開“隱私政策等收集使用個(gè)人信息”的規(guī)則；

另有15%左右的App雖公開了隱私保護(hù)規(guī)則，但是屬于格式文本，沒有將其收集個(gè)人信息的目的、方式、范圍等闡明。

75%的App首次啟動(dòng)時(shí)，申請可收集個(gè)人信息的權(quán)限且并未同步告知收集目的，部分權(quán)限被設(shè)置為必須提供，不允許即閃退。甚至還有App首次啟動(dòng)時(shí)一次性申請授權(quán)所有可能用到的權(quán)限，否則無法使用App。

而50%的App使用后無法注銷賬號(hào)，一是沒有提供任何形式的注銷入口，二是提供了注銷渠道，如聯(lián)系客服注銷，但是撥打電話始終顯示正忙或沒有回應(yīng)，依舊無法實(shí)現(xiàn)注銷。

對此，有網(wǎng)友表示，為了查看學(xué)生在干什么，防止學(xué)生“掛課”，部分教育類App會(huì)通過監(jiān)測用戶手機(jī)桌面，后臺(tái)運(yùn)行程序，強(qiáng)制鎖屏、抓屏方式，讓他們覺得隱私遭到侵犯；還有網(wǎng)友表示，一些網(wǎng)課App在安裝使用時(shí)就強(qiáng)制要求打開攝像頭等權(quán)限，否則無法正常打開使用，同時(shí)，賦予了教師端或管理端特權(quán)，比如可以在不通知學(xué)生的情況下直接開啟學(xué)生前置攝像頭、麥克風(fēng)等，視頻畫面直接暴露在其他師生面前，個(gè)人隱私和家庭隱私的“失控”讓他們覺得不安。

網(wǎng)友在應(yīng)用上，對“無限寶”的評價(jià)

>>調(diào)查

老師可通過APP強(qiáng)制開啟學(xué)生攝像頭

據(jù)多位網(wǎng)友爆料稱：“無限寶”“課后網(wǎng)”這兩款在線教育APP獲取攝像頭的權(quán)限后，在用戶不知情的情況下開啟。

為此，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系了多位網(wǎng)友求證。網(wǎng)友牛牛是高三在讀學(xué)生，據(jù)他介紹，學(xué)校直播課需要登錄“無限寶”，上課其間自己開小差看游戲視頻被助教老師抓個(gè)正著。另一網(wǎng)友西瓜則表示：“這軟件能‘監(jiān)控’學(xué)生電腦、手機(jī)屏幕，以此衡量學(xué)生的‘認(rèn)真度’。”比如學(xué)生查看其他網(wǎng)頁，或者切換到其他App，都會(huì)被App的鎖屏功能提醒糾正并記錄下當(dāng)時(shí)的屏幕截圖，自動(dòng)生成認(rèn)真度列表，供后臺(tái)查看。

隨后，紅星新聞?dòng)浾呦螺d了這兩款軟件進(jìn)行驗(yàn)證，這兩者同屬浙江萬朋教育科技股份有限公司旗下。首次打開時(shí)，“課后網(wǎng)”需要獲取“位置”權(quán)限，在進(jìn)入課堂體驗(yàn)時(shí)則要求獲取用戶攝像頭和麥克風(fēng)使用權(quán)限，如果不同意開啟，則無法正常聽課。

記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果點(diǎn)擊“不允許”則無法正常聽課

對于另一款“無限寶”APP，由于不對師生外的人開發(fā)，記者無法注冊無限寶進(jìn)行信息驗(yàn)證。但從網(wǎng)友反饋情況顯示，無論是否開啟攝像頭權(quán)限，無限寶都會(huì)強(qiáng)制用戶選擇使用“前置攝像頭”還是“后置攝像頭”。

此外，課后網(wǎng)的***介紹，課后網(wǎng)有“課堂管理”功能，可進(jìn)行桌面鎖定、課堂點(diǎn)名、監(jiān)控桌面等操作，保證學(xué)生上課不溜號(hào)，對不認(rèn)真上課的學(xué)生還可發(fā)送消息，提醒學(xué)生準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真上課。紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑瑹o論是無限寶還是課后網(wǎng)，均未提供用戶協(xié)議或隱私政策，即對App將獲取哪些權(quán)限、收集用戶的哪些個(gè)人信息沒有做出任何形式的告知。

對此，記者多次致電萬朋教育客服，以及浙江萬朋教育科技股份有限公司。但對方均未接通，顯示等待狀態(tài)。截止記者發(fā)稿時(shí)，也未收到任何留言反饋或電話反饋。

>>專家

強(qiáng)制打開用戶攝像頭涉嫌侵犯隱私

對于老師可以強(qiáng)制開啟攝像頭和麥克風(fēng)的行為，是否侵犯學(xué)生隱私？App開發(fā)這個(gè)功能是否合理？遇到類似情況又該如何解決？

北京市君澤君（成都）律師事務(wù)所陳小虎律師介紹，所謂隱私，是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。“凡是當(dāng)事人合理合法，不愿意讓別人看到的東西，都屬于隱私范疇”。

“在線教學(xué)場景，學(xué)生在家中學(xué)習(xí)，住宅和個(gè)人房間可以構(gòu)成私密空間，這屬于個(gè)人隱私。”陳小虎說，老師未經(jīng)學(xué)生同意，強(qiáng)制打開攝像頭、麥克風(fēng)等行為，可能會(huì)將學(xué)生不愿意他人知曉的私密空間和家庭信息直接暴露給授課教師，“這涉嫌侵犯學(xué)生家庭成員隱私以及學(xué)生個(gè)人隱私。

”

陳小虎說：“如果視頻被傳播出去，相關(guān)平臺(tái)及授課教師就涉嫌侵犯隱私”。他說，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者如何收集用戶信息、使用信息等問題，這些都應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)安全法相關(guān)范疇內(nèi)，運(yùn)營者應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法。“APP的使用應(yīng)尊重用戶權(quán)利，不應(yīng)強(qiáng)制要求授權(quán)不合理功能。教育類APP使用若存在違規(guī)行為，用戶可向當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T以及國家互聯(lián)網(wǎng)辦公室進(jìn)行舉報(bào)”。

此外，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室建議：用戶應(yīng)謹(jǐn)慎識(shí)別線上APP的“真?zhèn)巍保顚憘€(gè)人信息要謹(jǐn)慎。對于存在個(gè)人****行為的線上工具，關(guān)注其開發(fā)商、發(fā)布者是否清晰明確，以免將個(gè)人信息提供給不明身份者造成損失。

注冊使用收集個(gè)人信息的線上工具前，建議查看其隱私政策中關(guān)于收集使用個(gè)人信息的規(guī)則，尤其是收集目的、保存時(shí)間、刪除機(jī)制、注銷功能、投訴渠道等。如果線上工具提供了完善的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，一旦后來發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息涉及安全問題時(shí)，可通過投訴舉報(bào)、注銷賬號(hào)、刪除信息等機(jī)制來維護(hù)個(gè)人權(quán)益。