摘要： 活動目的：xx市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細(xì)分市場，搶占市場份額。家電專賣店會員營銷活動方案第一部分：會員的招募招募的條件...

活動目的：

xx市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細(xì)分市場，搶占市場份額。

家電專賣店會員營銷活動方案

第一部分：

會員的招募

招募的條件：

1.在xx電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為xx電器會員。

2.在xx電器累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為xx電器會員；

3.可以聯(lián)系機關(guān)團(tuán)體或企業(yè)單位集體辦理會員卡，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團(tuán)體進(jìn)行辦理，成為xx電器會員；

4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到xx電器服務(wù)臺直接辦理會員卡，成為xx電器會員；

5.會員辦理者需年滿18周歲；

家電專賣店會員營銷活動方案

會員卡辦理流程：

1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表；

2.填寫申請表；

3.會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；

4.會員卡辦理成功；

5.得到會員卡，可以參加相應(yīng)會員活動。

第二部分：

會員的分類

xx電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。

普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在xx電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為xx電器普卡會員。

普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務(wù)。

家電專賣店會員營銷活動方案

銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在xx電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為xx電器銀卡會員。

銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務(wù)；

金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：

在xx電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為xx電器金卡會員。

金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、vip貴賓服務(wù)綠色通道、開展會員聯(lián)誼活動等增值服務(wù)；

第三部分：

會員的福利

xx電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：

1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會員活動區(qū)公示）

2.客服回訪人員對會員每三個月進(jìn)行電話拜訪問候；

3.會員生日祝福。會員生日，xx電器為其送上賀卡或鮮花進(jìn)行生日祝福問候；

4.售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使用情況；

5.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對會員進(jìn)行短信問候；

6.會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品；

7.會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免費維修；

8.開展會員聯(lián)誼活動；

9.會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。

家電專賣店會員營銷活動方案

第四部分：

會員活動宣傳

1.會員活動專區(qū)布置：

在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；

定期對禮品進(jìn)行更新；

在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。

?2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對會員招募活動進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。

3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對會員活動進(jìn)行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。