摘要： 什么是私域運(yùn)營、怎么做私域運(yùn)營？流量可謂是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生命線，有了流量商家才能有穩(wěn)定的客源和收入，才能夠保持持續(xù)不斷的增長能力。本期就讓小編帶著大家去了解一種獲取流量的重要方式——...

什么是私域運(yùn)營、怎么做私域運(yùn)營？

流量可謂是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生命線，有了流量商家才能有穩(wěn)定的客源和收入，才能夠保持持續(xù)不斷的增長能力。本期就讓小編帶著大家去了解一種獲取流量的重要方式——私域運(yùn)營，以及淘寶私域運(yùn)營是什么？具體要做哪些工作？

一、什么是私域運(yùn)營？

直至今天，依舊有很多的商家認(rèn)為想要做好淘系的網(wǎng)店，只要弄懂 GMV =流量*轉(zhuǎn)化率*客單價的公式，然后再把直通車、超級推薦、鉆展做好就萬事大吉了，其實(shí)這樣的想法是完全錯誤的。以上介紹的只是一些注重當(dāng)下效率的運(yùn)營方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的終結(jié)，如果運(yùn)營還是只懂得以上的操作方式，是已經(jīng)不能單獨(dú)支撐起來一個店鋪的持續(xù)增長了。在這樣的情況下，商家只有更注重運(yùn)營的持續(xù)價值才能保持?jǐn)?shù)據(jù)的持續(xù)增長，要這么做的前提就是商家要留住客戶，把客戶變變?yōu)榈赇伒姆劢z會員。

二、怎么做私域運(yùn)營？

想要把客戶變?yōu)榈赇伒拈L久粉絲，就需要借用一些營銷工具了，當(dāng)很多人聽到淘寶群聊、訂閱、專屬客服、會員之類的營銷工具，往往都會認(rèn)為這些工具都是一些獨(dú)立的工具，其實(shí)這種想法完全是錯誤的，這些工具都是幫助商家做好粉絲私域運(yùn)營的一環(huán)。所謂的私域運(yùn)營除了要運(yùn)營人與人之間的社交關(guān)系以外，還需要注重人與商品、人與店鋪和人與品牌等之間的多重關(guān)系，v兔工具任何一種關(guān)系的成長都可以帶動信任的建立。淘系商家做在做私域運(yùn)營方面給有一項(xiàng)很大的優(yōu)勢就是，商家擁有深厚的買家基礎(chǔ)，在次基礎(chǔ)之上，商家需要做的就是思考如何讓這些粉絲成為自己的永久粉絲。在淘系內(nèi)想要維護(hù)好粉絲就要做好淘系的私域流量池，淘系的私域流量池主要分為三類：微淘、品牌號和會員通。

1、微淘

商家可以把微淘理解成淘系里的微博，每個在淘寶上有店鋪的商家都有一個微淘帳號，可以像發(fā)微博一樣，在這里發(fā)布店鋪的動態(tài)內(nèi)容。比如：新上線的SKU、促銷信息、買家秀征集、蓋樓活動等等，從而吸引粉絲對商家產(chǎn)生長久的關(guān)注度。

2、品牌號

品牌號可以被理解成淘系里的公眾號，但這個相對于微淘開通比較嚴(yán)格，需要有天貓旗艦店，一般適用于上升到品牌層級的商家。并且，品牌號還有比微淘更適合做私域的一個點(diǎn)在于，它是可以主動推送給用戶，推送信息會顯示在淘寶底部5大菜單欄中的「消息盒子」里。并且，當(dāng)商家的品牌號達(dá)到一定的用戶體量的時候，還可以像微信公眾號后臺一樣，通過給每個用戶打標(biāo)簽，做精細(xì)化運(yùn)營。

3、會員通

會員通，顧名思義就是淘系里的會員體系。相比于上述的微淘和品牌號單純是關(guān)注店鋪的粉絲關(guān)系，會員通里累積的都是至少留下過手機(jī)號的用戶。商家除了可以在淘系內(nèi)利用各種會員營銷手段觸達(dá)他們之外，還可以在品牌大促的時候通過手機(jī)號推送短信。從而確保老粉絲的復(fù)購率

三、淘系私域有哪些優(yōu)勢？

淘系的私域具有三大特征：

1、淘系私域是建立在關(guān)系運(yùn)營為維度基礎(chǔ)上的私域運(yùn)營方法；

2、淘系更加側(cè)重于關(guān)系成長以及長期價值；

3、淘系私域是從被動運(yùn)營到主動運(yùn)營的升級所以。