摘要： 這項工作作為入門的基本工作，小到產品新人，大到數十年的產品老將，都是學習業務的操練場。雖然同時需求分析，但新手和老手對同一個需求分析結果還是有很大不同，除了經驗和業務掌握程度差異之...

這項工作作為入門的基本工作，小到產品新人，大到數十年的產品老將，都是學習業務的操練場。雖然同時需求分析，但新手和老手對同一個需求分析結果還是有很大不同，除了經驗和業務掌握程度差異之外，主要原因還是使用方法不同，掌握了核心方法對需求分析的質量至關重要。

我們知道需求分析工作的本質就是將客戶的需求轉化為研發團隊可以設計、開發、測試等工作的依據文檔，粗略所以一下，可以將需求分析工作概括為“三從四得”法則，“三從”是指從用戶或客戶獲得需求背景、需求目標、需求影響?！八牡谩笆侵附涍^產品經理分析后得到四個成果，包括需求方案、需求價值、需求計劃、驗收標準。

一、需求收集三要素：

1. 需求背景，也是需求最基本的要素，一定是要了解，看需求背景主要了解需求的現狀、使用場景、使用角色等，我們看到客戶的需求一定要知道它的背景是什么，需求背景有助于需求分析是否真正解決問題的初衷，有助于判斷一個需求是否偽需求。
2. 需求目標，需求目標也就是需求方想要解決的問題，這點想必大家都清楚其重要性，但我想強調的是需求目標一定要多問為什么，很多需求方往往是提自己想要的方案，這種容易產生偽需求，只有依靠我們認真思考，多了解需求方真正的目標是什么，需求核心痛點，問題的本質，而非方案。
3. 需求影響，這點是大家很容易忽視的，我們知道需求的產生是一個過程或事件，至少現在還未實現，那么如果我們不做會有什么影響或后果，又或是有其他的代替方案，有可能是定量或定性的影響，了解影響的后果有助于判斷需求的重要性、緊急性，我們應該知道這個需求如果不做會有什么問題，做了是否徹底解決了問題。

二、需求分析四個成果：

第一、解決方案，解決方案就是重要核心成果了，指導研發團隊的詳細設計。方案的粗細看需求大小和研發團隊的職責定義，后續我將和大家分享需求方案的一些模版內容。

第二、需求價值，需求的價值是經過評估需求的投入產出比，最終作為需求計劃的核心依據。需求收益大，投入小則。

第三、需求計劃，需求分析完就要明確結論，做不做，要做就需要給時間期望，回應需求人員，排期計劃有些公司做法是需要和研發團隊一起溝通制定，也有些公司不需要，產品經理可以直接決定，然后要求研發團隊執行，這種一般是產品經理了解需求的功能拆解和工作量評估。需求計劃核心內容：需求設計開發設計、測試時間、聯調時間（涉及多個產品時非常重要，避免某些產品沒有按計劃節奏影響整體需求的上線）、升級時間、驗收時間等。

第四、驗收標準，驗收標準為測試、客戶提供驗收的依據，在需求分析階段就要明確，一方面避免驗收出現返工，同時也給測試團隊提供測試方案，有助于需求開發質量。