摘要： 99劃算節(jié)結(jié)束后，各大商家都要開(kāi)始認(rèn)真著手準(zhǔn)備雙11的前期工作事宜了，如果你對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案策略還沒(méi)有頭緒，不妨先看看小云今天為你準(zhǔn)備的四個(gè)知識(shí)點(diǎn)，只要找準(zhǔn)方向，方案就不難了！01客...

99劃算節(jié)結(jié)束后，各大商家都要開(kāi)始認(rèn)真著手準(zhǔn)備雙11的前期工作事宜了，如果你對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案策略還沒(méi)有頭緒，不妨先看看小云今天為你準(zhǔn)備的四個(gè)知識(shí)點(diǎn)，只要找準(zhǔn)方向，方案就不難了！

01

客戶貴在精，不在多

有一些店鋪在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，為了吸引更多的客戶，宣傳的資料過(guò)于夸大。導(dǎo)致客戶的匹配度不高，就很難成交，最終就會(huì)拉低店鋪的成交量。

所以要做好精準(zhǔn)引流，要定位好自己店鋪和商品的定位，然后圍繞這個(gè)定位去確定自己的目標(biāo)客戶群體，再去分析客戶群的流量特性，以此來(lái)做宣傳，直擊客戶的痛點(diǎn)。

在雙11前期蓄水階段，運(yùn)營(yíng)大大們需要根據(jù)現(xiàn)有新老客戶的特征，策劃好推廣圖的文案和內(nèi)容，確定好新會(huì)員專享優(yōu)惠券的面額。

02

推廣有內(nèi)容，吸引老客

有些店鋪的推廣是很死板的，一個(gè)商品低至XX元，這樣生硬的推廣，怎么會(huì)吸引到客戶？就算吸引到，很多也是低單價(jià)的一次性客戶。

做推廣該有的套路還是有必要的，通過(guò)日常運(yùn)營(yíng)的流量以及交易量的數(shù)據(jù)，我們就能知道客戶更喜歡哪些寶貝，在做推廣之前，要給這些寶貝從宣傳的形象和評(píng)價(jià)都做一個(gè)包裝，再對(duì)老客戶進(jìn)行促銷，獲取更多銷量的基數(shù)和好評(píng)，等銷量和評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)都達(dá)到一定的程度的時(shí)候，才能在雙11期間實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，打爆主推商品。

所以在99劃算節(jié)后，就需要對(duì)本次活動(dòng)商品銷售情況進(jìn)行分析，找出熱賣的款及時(shí)提出補(bǔ)貨需求，保證雙11庫(kù)存充足；另外，在已購(gòu)客戶方面，針對(duì)已收貨未評(píng)價(jià)的客戶，及時(shí)發(fā)送好評(píng)有禮提醒，提高商品的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)數(shù)，穩(wěn)定商品銷量。

推薦功能：會(huì)員關(guān)懷-自動(dòng)催評(píng)

此功能在客戶確認(rèn)收貨后立即發(fā)送評(píng)價(jià)提醒，能有效提高店鋪商品的好評(píng)率。

03

營(yíng)銷的目的就是要達(dá)成交易

營(yíng)銷涉及到店鋪運(yùn)營(yíng)的方方面面，從商品的角度看有：商品的賣點(diǎn)提煉、宣傳素材策劃以及頁(yè)面設(shè)計(jì)、銷售數(shù)據(jù)、買家評(píng)價(jià)等；另外營(yíng)銷人群是否精準(zhǔn)、老客戶維護(hù)是否到位、客服接待溝通是否滿意等也會(huì)影響到營(yíng)銷的效果。

這些方面的綜合因素，決定了我們的商品能否獲得好的轉(zhuǎn)化率和銷售額，如果這次99劃算節(jié)的銷售額同比下降明顯，那就要從這些方面找原因了，現(xiàn)在亡羊補(bǔ)牢還來(lái)得及。

04

讓客戶成為回頭客

有很多的店鋪，因?yàn)楂@客成本的問(wèn)題，首單是很難盈利的，一般的盈利周期都是在復(fù)購(gòu)階段，所以培養(yǎng)回頭客成了重中之重，在這些方面，你可以給店鋪打造一個(gè)會(huì)員日，在會(huì)員日里舉行一些諸如買贈(zèng)，滿減的小活動(dòng)，通過(guò)這些小優(yōu)惠可以不斷的培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，保持會(huì)員與自家店鋪的粘度，另外也可以通過(guò)這類小型的促銷把積壓，滯銷的庫(kù)存商品都清理掉，而且一不小心，還有可能會(huì)變成爆款。

推薦功能：會(huì)員營(yíng)銷-自動(dòng)化場(chǎng)景營(yíng)銷-新客有禮/復(fù)購(gòu)有禮/商品回購(gòu)周期關(guān)懷

云短信的自動(dòng)化營(yíng)銷功能可針對(duì)新老客戶，進(jìn)行不同場(chǎng)景的自動(dòng)化關(guān)懷，如復(fù)購(gòu)有禮，可以對(duì)再次購(gòu)買的老客戶發(fā)送一張專屬優(yōu)惠券，使用時(shí)間可以是中秋國(guó)慶節(jié)；也可以是推薦一個(gè)特惠款，快速引導(dǎo)二次成交。

此外還有專門的商品回購(gòu)周期關(guān)懷，能根據(jù)商品的使用周期及時(shí)提醒客戶回購(gòu)。