摘要： 各位都知道淘寶買東西分為好評、中評、差評。賣家最喜歡看到的自然就是五星好評了，為了得到好評，賣家也是煞費苦心啊！淘寶賣家常見的好評返現提示圖比如，會隨機送點小禮物或者是好評返現等等...

各位都知道淘寶買東西分為好評、中評、差評。賣家最喜歡看到的自然就是五星好評了，為了得到好評，賣家也是煞費苦心啊！

淘寶賣家常見的好評返現提示圖

比如，會隨機送點小禮物或者是好評返現等等，真的是想盡辦法了。大多數買家在收到東西的時候檢查沒有問題就會五星好評，但是卻不能排除有些人為了占小便宜而惡意差評，對于這種情況，賣家一般是真的很苦惱的，那么，出了這種情況我們一般該怎么處理呢？

首先，了解清楚買家發起惡意差評的意圖，也就是說她主要是圖個什么，是要錢還是要別的。

如果是要錢，就要判斷是敲詐勒索還是想占小便宜，敲詐勒索可以直接向平臺舉報或報警。

在排除了敲詐勒索的前提下，如果對方只是想占點小便宜，而你那邊返現對你來說比較困難或者是你直接就是壓貨的話，就很直接的跟她溝通。如果你返現很方便的話，能滿足對方小要求改評價是挺好的。

淘寶賣家一定要注意，最最重要的，首先要以改為好評為前提，實在不行寫一個精彩的回評。做淘寶的都要經歷差評的，要放平心態。

倘若買家堅持不改，那么賣家就可以采取強硬措施了！

淘寶賣家已賣出寶貝后臺截圖

賣家可以提交相關證據，通過淘寶網提供的維權申訴通道維護自己的利益。方法如下：

1、 若買家作出的評價為中評或差評，買家在作出評價后的30天內有一次修改或刪除評價的機會。賣家可以積極聯系買家協商修改或刪除差評。

2、賣家的惡意評價維權發起條件是：交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天內，且中評或差評已生效下，維權申訴具體操作路徑如下：賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”，找到對應交易后點擊“投訴維權”，然后在跳出頁面發起“惡意評價”維權“（若上述路徑沒有惡意評價的投訴維權，表示不符合惡意評價維權發起的條件）。

3、維權申訴成功后，淘寶會刪除買家的惡意差評。

其次，賣家可以合理的維護自己權益，但是也不能因為中差評而去惡意的威脅恐嚇買家。這幾年因為買家差評，致使賣家威脅恐嚇甚至上門毆打的事情屢見不鮮。

就在今年4月份河南鄭州李先生在網上購買一些干果類，結果到貨后卻發現存在缺斤少兩，以及以次充好的問題。隨后李先生在淘寶與賣家進行溝通，卻沒有想到賣家態度惡劣，并且語言威脅。如果李先生給差評的話，他立馬買機票去鄭州，并且發信息說要“血洗全家”等等，并且還把自己相關信息發給李先生，使李先生每日戰戰兢兢的。最后李先生報警，警方在查明以后將賣家的實體店查封了，并且賣家的網店也被關閉了，鬧成這樣又有什么好處呢？

淘寶賣家威脅李先生截圖

如果賣家上門毆打的話，那么賣家的行為已構成違法，且有可能追究其故意傷害罪的刑事責任。對于雙方來說，賣家和買家之間存在買賣合同法律關系，不管有怎樣的爭議，都可以協商解決或者訴訟維權。但是，賣家千里趕路，蓄意毆打消費者的行為已經違反了《治安管理處罰法》，公安機關有權對其采取罰款、行政拘留等處罰，如造成受害人輕傷以上的，還有可能以故意傷害罪等依法追究其刑事責任。